| dc.description.abstract | En este libro se aborda el tema de la técnica de ventas para sustentar los conocimientos necesarios sobre la forma de tratar a los clientes en las organizaciones, haciendo énfasis en aspectos como comunicarse con el receptor y saber escuchar lo que quiere buscar, lo cual se apoya en conocer el producto, sus atributos, sus beneficios y las maneras en las que el cliente pueda obtener el mismo, con excelencia y calidad, garantizándole a este un buen servicio. La importancia de conocer técnicas de ventas radica en que le ayuda a la empresa a alcanzar mayores ventas de sus productos o servicios, asumiendo la relación entre el trato al cliente y la imagen de la empresa, pues, al mejorar la forma en que se trata al cliente, se mejora la imagen de la empresa, y esto se refleja en una mejor eficiencia en la curva de ventas de la empresa. La finalidad principal de este libro es fomentar el conocimiento de los instrumentos estratégicos y funcionales de la mercadotecnia que giran en un entorno básico de ventas para promover el estudio funcional de la dirección y administración de ventas, así como su aplicación en el contexto empresarial de los negocios. | |
