Propuesta para la medición de la calidad del servicio de internet en la zona urbana de la ciudad de Cuenca aplicando la norma ISO 9001:2008, e identificación de los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes caso: ETAPA EP

dc.contributorBarrera Salgado, Jorge Fernando
dc.creatorCalle Peláez, Jéssica Tatiana
dc.creatorRivera Loja, María Eugenia
dc.date.accessioned2013-04-24T00:03:57Z
dc.date.accessioned2022-10-20T18:11:12Z
dc.date.available2013-04-24T00:03:57Z
dc.date.available2022-10-20T18:11:12Z
dc.date.created2013-04-24T00:03:57Z
dc.date.issued2013-03
dc.identifierhttp://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4193
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4571245
dc.languagespa
dc.rightsopenAccess
dc.subjectMERCADEO - INVESTIGACIONES
dc.subjectMERCADEO DE SERVICIOS
dc.subjectCONTROL DE CALIDAD - NORMAS ISO
dc.subjectCALIDAD TOTAL EN INTERNET
dc.subjectTELECOMUNICACIONES - SERVICIO AL CLIENTE
dc.titlePropuesta para la medición de la calidad del servicio de internet en la zona urbana de la ciudad de Cuenca aplicando la norma ISO 9001:2008, e identificación de los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes caso: ETAPA EP
dc.typebachelorThesis


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