| dc.contributor | Legato, Ana María | |
| dc.creator | Pizzorno, Mariano | |
| dc.date | 2013-12-09 | |
| dc.date | 2013 | |
| dc.date | 2014-06-12T13:37:43Z | |
| dc.identifier | http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/36490 | |
| dc.identifier | https://doi.org/10.35537/10915/36490 | |
| dc.description | Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes del servicio de Obras Particulares de la Municipalidad de La Plata en relación a:
- El grado de conocimiento de los servicios que brinda el municipio.
- La imagen que tiene el ciudadano del municipio.
- La importancia de cada atributo del servicio: en relación a la atención al público, a la infraestructura y equipamiento y a los procesos para la realización de trámites.
- El grado de satisfacción del servicio en general.
- Motivos de satisfacción e insatisfacción. | |
| dc.description | Facultad de Ciencias Económicas | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | es | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/ar/ | |
| dc.rights | Creative Commons Attribution-NonCommercial 2.5 Argentina (CC BY-NC 2.5) | |
| dc.subject | Ciencias Económicas | |
| dc.subject | La Plata (Buenos Aires, Argentina) | |
| dc.subject | obras particulares | |
| dc.title | Satisfacción del cliente de obras particulares de la Municipalidad de La Plata | |
| dc.type | Tesis | |
| dc.type | Tesis de maestria | |
