| dc.contributor | Navarro, Eduardo Francisco | |
| dc.contributor | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.creator | Campillo, Mariano | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T15:24:19Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-14T19:39:30Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T15:24:19Z | |
| dc.date.available | 2022-10-14T19:39:30Z | |
| dc.date.created | 2017-04-03T15:24:19Z | |
| dc.date.issued | 2007 | |
| dc.identifier | http://repositorio.utdt.edu/handle/utdt/981 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4289070 | |
| dc.description.abstract | Hoy en día, se discute mucho sobre si la centralización de procesos
transaccionales, o descentralización de los mismos, es conveniente hacerlo y si
aportan o no valor a la compañía que lo lleva adelante.
Aparece, en el vocabulario empresarial, un nuevo término: los Centros de
Se
rvicios Compartidos.
En esta tesis, abordaremos dicha problemática, así como el desarrollo práctico
de
lo acontecido en el área de cobranzas de Hewlett-Packard Argentina S.R.L.
cuando la corporación, llevando adelante su estrategia en materia de reducción
de costos, decide centralizar todos los procesos transaccionales en centros
de
servicios compartidos (CSC) que HP a dado en llamar COE (“Center Of
Expertise”). | |
| dc.publisher | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.rights | http://repositorio.utdt.edu/static/license/license-utdt.pdf | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject | Clientes -- Servicios | |
| dc.subject | Empresas -- Recursos humanos -- Argentina | |
| dc.subject | Empresas -- Administración -- Finanzas | |
| dc.subject | Tesis | |
| dc.title | Modelo de centralización de procesos. Implementación de centros de servicios compartidos: Desarrollo de caso práctico, creación del centro de servicios compartidos en Hewlett-Packard Argentina para sus departamento de cobranzas | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
