Diseño de un protocolo para la gestión del conocimiento en empresas dedicadas a la prestación de servicios de Ingeniería Eléctrica

dc.contributorRiveros Castillo, Jairo Enrique
dc.creatorSánchez Posso, John James
dc.date2018-01-01T08:00:00Z
dc.date.accessioned2022-10-13T14:10:51Z
dc.date.available2022-10-13T14:10:51Z
dc.identifierhttps://ciencia.lasalle.edu.co/maest_ingenieria/26
dc.identifierhttps://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1025&context=maest_ingenieria
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4165487
dc.descriptionEn el desempeño del ejercicio de la ingeniería eléctrica deben entrar en juego factores normativos, legales, técnicos y humanos de gran desarrollo para la consecución del proceso o servicio a prestar por las empresas dedicadas a la construcción de proyectos del área de la ingeniería eléctrica. Por tanto, es de notar las estrategias y políticas que las empresas pretenden demostrar para lograr competir en el mercado colombiano. Por lo anterior, las políticas y estrategias de las actividades de las empresas afectan su servicio a la operación, eficacia y disponibilidad en la consecución de cualquier proyecto. Sin embargo, la gestión y/o aplicación del conocimiento en las actividades de un departamento o área de la compañía, muchas veces es manejado por entes tercerizados (en otros casos el conocimiento es olvidado), cuando puede ser una fuente generadora de mejora técnica, funcional y económica.Este proyecto pretende identificar, clasificar, priorizar y facilitar las diferentes barreras que se pueden encontrar en las organizaciones encargadas del diseño, construcción y mantenimiento de instalaciones eléctricas en referencia a la gestión del conocimiento en las actividades estratégicas de cada área operativa y desarrollar un protocolo para el desarrollo de la gestión del conocimiento que permita destacar ventajas competitivas en el mercado de la prestación de servicios de la ingeniería eléctrica. Por lo anterior, se utilizan técnicas cualitativas mediante estudio de campo y observación entre dirigentes de empresas del sector colombiano. Finalmente se extrae conclusiones sobre las técnicas de gestión del conocimiento aplicadas a las áreas operativas indicadas en el desarrollo de la ingeniería eléctrica
dc.descriptionIn carrying out the exercise of electrical engineering, regulatory, legal, technical and human factors of great development must come into play to achieve the process or service to be provided by companies dedicated to the construction of electrical systems. Therefore, it is important to note the strategies and policies that companies intend to demonstrate in order to compete in the Colombianmarket. Therefore, the policies and strategies of the activities of the companies affect their service to the operation, efficiency and availability in the achievement of any project. However, the management and / or application of knowledge in the activities of a department or area of the company, is often managed by outsourced entities (in other cases knowledge is forgotten), when it can be a source of technical improvement, functional and economical. This document aims to identify, classify and prioritize the different barriers and facilitators that can be found in the organizations responsible for the design, construction and maintenance of electrical installations in reference to the management of knowledge in the strategic activities of each operational area and develop a protocol for the development of knowledge management as competitive advantages in the market for the construction of electrical systems. For this, qualitative techniques have been used through field study and observation among leaders of companies in the Colombian sector. Finally conclusions are drawn about the knowledge management techniques applied to the operational areas indicated in the development of electrical engineering
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Maestría en Ingeniería
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsacceso abierto
dc.subjectIngeniería eléctrica
dc.subjectGestión del conocimiento
dc.subjectMétodos cualitativos
dc.subjectElectrical engineering
dc.subjectKnowledge management
dc.subjectQualitative methods
dc.subjectPlanificación estratégica
dc.subjectInstalaciones eléctricas
dc.subjectDibujo eléctrico
dc.subjectInstalaciones eléctricas - Medidas de seguridad
dc.subjectStrategic planning
dc.subjectElectric wiring
dc.subjectElectric drafting
dc.subjectElectric wiring - Safety measures
dc.titleDiseño de un protocolo para la gestión del conocimiento en empresas dedicadas a la prestación de servicios de Ingeniería Eléctrica
dc.typeTesis de maestría
dc.thesisMaestría en Ingeniería


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