| dc.description.abstract | La presente investigación aborda un estudio sobre la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral del Banco Unión S.A. Agencia Cruce Villa Adela. El clima organizacional es un tema de importancia para todas las organizaciones y entidades que buscan un continuo mejoramiento del ambiente laboral para alcanzar sus objetivos. El Banco Unión S.A. se enfoca en crecer y consolidar su posición en los primeros lugares del sistema financiero nacional, ofreciendo soluciones ágiles, calidad y atención de excelencia, para la investigación se analizará las dimensiones del clima organizacional y desempeño laboral que influyen en el rendimiento laboral de los trabajadores de la entidad bancaria. El presente documento tiene un enfoque cuantitativo y cualitativo, se utilizó la encuesta y la técnica de observación , la encuesta tiene 10 dimensiones que están adaptadas acorde a las necesidades, características y atributos de los trabajadores de la entidad, para obtener información se utilizó la herramienta de la escala de Likert donde las puntuaciones de escala se obtienen sumando los valores alcanzados por cada pregunta y son: totalmente de acuerdo, de acuerdo, indiferente, desacuerdo, totalmente desacuerdo. Una vez obtenida los resultados de la encuesta se da importancia a dimensiones las cuales son: comunicación, control y equidad, disponibilidad de recursos, estabilidad laboral y objetivos son factores determinantes del clima organizacional que influyen en el desempeño laboral de los trabajadores de dicha entidad posteriormente se procede al planteamiento de posibles propuestas de estrategias y plan de acción mediante el cual se pretende mejorar el clima organizacional para que los trabajadores tengan mayor rendimiento en el desempeño de su trabajo, es necesario que las autoridades competentes tengan conocimiento de los resultados de la investigación para mejorar y sostener los niveles de satisfacción en su desarrollo deberá mantener los niveles apropiados del clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral. | |
