| dc.description.abstract | Diante da emergência de novas formas de comunicação suscitadas pela Internet, cabe às organizações adequarem as suas mídias ao contexto múltiplo e dialogal do ciberespaço. Este trabalho, então, objetivou a elaboração de um manual norteador para as divulgações dos processos de seleção para cursos técnicos do Instituto Federal do Espírito Santo (Ifes) em sua página no Facebook. Com abordagem quali-quantitativa, a pesquisa, do tipo descritiva, realizou uma análise de conteúdo das mensagens recebidas pelo Instituto no referido site de
mídias sociais. Foram investigadas 248 mensagens, concernentes ao período de julho de 2017 a junho de 2018, que continham dúvidas a respeito das etapas e regras dos processos seletivos. Foi possível elencar os principais questionamentos dos candidatos, além de traçar
um perfil desse público em relação à distribuição geográfica, idade e gênero. Assim, o estudo pôde culminar em seu produto técnico, o manual Divulgação dos processos seletivos para cursos técnicos: guia prático, que visa orientar os servidores da área de comunicação do Ifes
quanto à publicidade dos certames no Facebook. Por meio de conteúdos customizados, resultantes da relação direta com os seus seguidores, a instituição é capaz, proativamente, de facilitar o entendimento dos editais e tornar mais favorável a participação dos inscritos. | |
