| dc.description.abstract | Nos últimos tempos o gerencialismo vem sendo a tônica do serviço público, a busca
da eficiência administrativa torna-se lema dominante. Isto é, conduzir a máquina pública, com
desafios cada vez maiores, diante de recursos cada vez mais escassos. E é nesse cenário de
eficiência no âmbito da Administração Pública que se inserem as Bibliotecas Universitárias,
principalmente aquelas ligadas às Instituições Federais de Ensino, que por isso se
transfiguram em organismos públicos. A estratégia tem sido implementada nas organizações
como forma de buscar a eficiência, e isso afeta diretamente a Biblioteca Universitária. Assim,
o Conselho Universitário da Universidade Federal da Bahia, em sessão ordinária realizada no
dia 23 de maio de 2008, resolveu criar, através de Resolução nº 03/09, o Sistema de
Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia (SIBI/UFBA), na condição de Órgão
Suplementar, para conduzir de forma coordenada e sistêmica, e portanto eficiente, o
desenvolvimento da pesquisa, do ensino e da extensão. Não obstante, conforme revisão
bibliográfica realizada, o SIBI/UFBA demonstra alguns pontos que não vêm sendo por ele
alcançados na busca desta eficiência, e aqui reside a contribuição do presente trabalho: que
almejou avaliar a eficiência estratégica do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da
Bahia, a partir da percepção dos seus servidores. Além disso, visou mensurar a competência
básica; o aliar estrategicamente; e o foco no atendimento ao usuário do SIBI através da
percepção de seus bibliotecários. Assim, com base na revisão da bibliografia foi estabelecido
um traçado metodológico que, através da análise de questionários aplicados à amostra,
conduziu a resultados em relação à eficiência estratégica do SIBI/UFBA. E os resultados
apontaram algumas fragilidades do SIBI em relação: à focalização da sua missão, visão e
planos; ao tratamento da informação como parte de um serviço; à cooptação dos diversos
saberes dispersos nos setores da biblioteca ou nas bibliotecas do sistema; à construção de
parcerias múltiplas entre os setores da biblioteca e nas bibliotecas do sistema; a ter o usuário
como base do negócio; a atender as especificidades dos usuários das bibliotecas; a
diversificação dos produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas; e a integração da
comunidade ao planejamento da biblioteca. Estas fragilidades, mais do que pontos fracos, são
oportunidades de aprimoramento da gestão do SIBI/UFBA, e é isso que o presente trabalho
demonstra, ou seja, que ações de melhoria na competência básica, no aliar estrategicamente e
no atendimento ao usuário podem, de fato, conduzir a uma maior eficiência estratégica do
SIBI/UFBA. | |
