Com a evolução das tecnologias e o crescente acesso da população à internet, e em especial às redes sociais, o modo de interação entre o as marcas e os consumidores foi alterado, buscando adaptar-se a nova realidade. Atualmente tem- se acesso a internet através de diversos meios e em especial, via celular. No Brasil, as redes sociais em especial o Facebook tem bastante popularidade e com isso, tornou-se ambiente onde as marcas procuram aproximar-se e interagir com os potenciais consumidores. Compreender de como as marcas podem gerar e utilizar informações vindas diretamente dos consumidores faz-se interessante. Neste estudo, procura-se compreender de que modo ocorre esta interação entre consumidores e marcas de moda, e se tais interações resultam em informações relevantes para a concepção de novos produtos. Para isso, foi utilizado o método Netnográfico de observação e para a análise das interações, o protocolo de Leão e Freitas (2009) a fim de mapear essas atividades e comunicações marcárias objetivando o entendimento de como está acontecendo esta comunicação.With the evolution of technologies and the growing population’s access to the internet, in particular to the social networks, the interaction way between brands and consumers has changed. Currently has access to the internet in various ways, including via cell phones and in Brazil, the social networks especially Facebook is increasingly popular. With it, has become the place where brands seek to share and interact with these consumers. The understanding of how brands can use information coming directly from these consumers it is interesting. This study seeks to understand how and whether there is interaction between consumers and fashion’s brands, and whether such interactions result in interesting information for the conception of new products. To do this research, it was used the Netnographic method for the observations and for the analysis of interactions, and the protocol of Leão and Freitas (2009) in order to map theses activities and communication of brands, aimed to understanding how it is happening this kind of communication.