bachelorThesis
O modelo burocrático e o uso de competências gerenciais em uma burocracia profissional: um estudo de caso no Centro Acadêmico do Agreste da UFPE.
Registro en:
SOUSA, Jéssica Rani Ferreira de. O modelo burocrático e o uso de competências gerenciais em uma burocracia profissional: um estudo de caso no Centro Acadêmico do Agreste da UFPE. Caruaru: O Autor, 2014.
Autor
SOUSA, Jéssica Rani Ferreira de
Institución
Resumen
O modelo burocrático idealizado por Max Weber representa um conjunto de pressupostos
clássicos que caracterizam uma estrutura organizacional profundamente marcada pelo
formalismo, legalidade, impessoalidade e profissionalismo. Tomando como referência a
tipologia das cinco configurações organizacionais proposta por Mintzberg e os principais
parâmetros da configuração da burocracia profissional, o presente estudo objetivou analisar a
interferência dos pressupostos inerentes ao modelo burocrático no uso das habilidades e
competências gerenciais de administradores profissionais do Centro Acadêmico do Agreste da
UFPE. Para avaliar as influências do modelo burocrático na gestão, a pesquisa, de caráter
qualitativo, abrangeu os profissionais com formação acadêmica especializada, cujas práticas
pedagógicas precisaram ser conciliadas com práticas e competências gerenciais, em virtude da
ocupação de cargos de coordenação ou de direção. O delineamento da pesquisa corresponde a
um estudo de caso, utilizando-se a análise pragmática do discurso como método para
avaliação e análise dos resultados obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas. A
pesquisa contou com a participação de 13 profissionais do campus, incluindo coordenadores
de núcleo, de curso ou de extensão, direção e vice direção do centro. Dentre os resultados
obtidos, destacaram-se a importância da instituição do colegiado e das suas várias instâncias
deliberativas como fontes para o debate sobre direitos, deveres e mediação de conflitos; o uso
da racionalidade instrumental como reflexo da sensibilidade dos gestores às normas e suas
adequações; o desempenho de papéis de símbolo e de ligação a fontes externas para responder
a mecanismos de controle e pressões sociais à gestão e os vários sentidos atribuídos ao
princípio da impessoalidade burocrática. No tocante às competências e habilidades gerenciais,
identificou-se a relevância da capacidade de saber ouvir e da competência de negociação em
se tratando de gestão acadêmica. The bureaucratic pattern idealized by Max Weber representes a set of classic pressuppositions
wich characterize an organizational structure deeply featured by formalism, legality,
impersonality and professionalism. Taking the five organizational configurations typology
propused by Mintzberg and the main professional bureaucracy parameters, the current study
aimed to analyse the interference of the bureaucratic pattern assumptions in the use of
manegerial habilities and competencies of professional manegers at Centro Acadêmico do
Agreste of UFPE. In order to evaluate how bureaucratic pattern affects manegement, the
search, with qualitative emphasis, included professionals with specialized academic
formation, whose pedagogical practices needed to be harmonized with manegerial practices
and competencies due to the occupation of direction or coordination positions in the
organization hierarchy. The research design refers to a case study, using pragmatic discourse
analysis as a method to evaluate and analyse the results of the data obtained by semi
structured interviews. The search relied on participation of 13 respondents at the university
centre, including its course coordinators, core coordinators, extension coordinator, direction
and vice direction. Among the results obtained, institution of collegiate standed out, as well as
its deliberative instances as sources to the discussion about rights, duties and conflict
mediation; the use of instrumental rationality as a sensitivity reflex of manegers towards
standards and its adjustments; the performance of symbol and liaison roles to external sources
to react to control mechanisms and social pressures and the several protrayals of the
bureaucratic impersonality assumption. Regarding manegerial competences and habilities, it
was identified the relevance of listening skills and the competence to negotiation in the case
of academic manegement.