Sistema de informação no processo produtivo em uma indústria de mármores sintéticos da Paraíba: aspectos que influenciaram a decisão, dificuldades e benefícios de implantação

Abstract

A presente pesquisa objetivou analisar quais fatores influenciaram a implantação de um sistema de informação no processo produtivo de uma indústria de mármores sintéticos, identificando as dificuldades, a resistência por parte dos funcionários e os benefícios esperados. Para tanto, utilizou-se o método do estudo de caso, buscando analisar “como” e “por quê” ocorre o processo de implantação de um sistema de informação no processo produtivo de uma empresa. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semiestruturada com os principais envolvidos no processo de implantação, in loco, possibilitando a observação direta de todo o processo produtivo e de controle da empresa. Os resultados obtidos indicam que um dos fatores que mais influenciou a implantação foi à necessidade de organização dos processos da indústria. Quanto às dificuldades, o fator que mais impactou foi a adaptação dos funcionários aos novos procedimentos adotados. Entretanto, não foi verificada resistência por parte dos mesmos, e, por fim, dentre os benefícios esperados destaca-se o controle de todos os procedimentos no processo produtivo, possibilitando melhoria na tomada de decisão por parte dos gestores