Comutação Bibliográfica: estudo de caso dos usuários da BCZM/UFRN

dc.contributorMendonça, Roseane Souza de
dc.contributorCarvalho, Renata Passos Filgueira de
dc.creatorGuerra, Francisca Ivany Viana
dc.date.accessioned2012-02-15T12:42:29Z
dc.date.accessioned2021-09-29T11:10:19Z
dc.date.accessioned2022-10-06T14:15:22Z
dc.date.available2012-02-15T12:42:29Z
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dc.date.issued2003-07-21
dc.identifierGUERRA, Francisca Ivany Viana. Comutação Bibliográfica: estudo de caso dos usuários da BCZM/UFRN. 2003. 48f. Monografia (Bacharelado) - Curso de Graduação em Biblioteconomia, Departamento de Biblioteconomia, UFRN, Natal, 2003.
dc.identifier200011690
dc.identifierhttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/39668
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3975962
dc.description.abstractFaz diagnóstico sobre a satisfação dos usuários com o serviço do COMUT na Seção de Informação e Referência, da Biblioteca Central Zila Mamede, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A partir de referencial teórico sobre o COMUT elaborou-se um questionário aplicado a 30 usuários, incluindo alunos de graduação, pós-graduação e professores de diversas áreas. Através da análise dos dados pode-se constatar que os usuários detectaram falhas na prestação do serviço, com este resultado pretende-se enviar estas informações para os gestores da BCZM, para que se possa implantar mudanças e adequações às necessidades dos clientes que utilizam o COMUT.
dc.languagepor
dc.publisherBiblioteconomia
dc.rightsopen access
dc.subjectServiço de Informação e Referência
dc.subjectCOMUT
dc.subjectBiblioteca Central Zila Mamede/UFRN
dc.titleComutação Bibliográfica: estudo de caso dos usuários da BCZM/UFRN
dc.typebachelorThesis


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