Diante da chamada de Revolução Tecnológica se observou uma maior disseminação e incorporação das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), que quando aplicadas no âmbito da saúde dão origem à definição de e-saúde. Na atenção básica em saúde, uma importante intervenção de TIC foi a instituição e-SUS Atenção Básica (e-SUS AB). Este trabalho objetivou analisar a utilização das TIC no âmbito da atenção básica em saúde no município de Macau, no Rio Grande do Norte e os seus possíveis impactos na eficiência da prestação do serviço. Para coleta de informações, foi enviado via correio eletrônico à Secretária Municipal de Saúde da cidade um questionário composto de 21 (vinte e uma) perguntas de caráter aberto totalizando três páginas, que após respondido foi reenviado para o responsável pela pesquisa. A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) da cidade de Macau dispõe de 105 (cento e cinco) profissionais que recebem treinamento para uso do Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC), que está disponível em 106 (cento e seis) equipamentos espalhados nas 10 (dez) UBS municipais. Considerando os 06 (seis) cenários possíveis, o município utiliza-se do “cenário 06”, caracterizado por UBS munidas de equipamentos com acesso estável a internet. O município utiliza ainda na AB o aplicativo WhatsApp®, mas, a forma de uso não foi exemplificada. Mesmo dispondo de equipe de Tecnologia de Informação (TI), não existe por iniciativa municipal uma estratégia de informatização da AB e nem meios de marcação de consultas ou exames por meio de TIC, bem como, inexiste a possibilidade de confirmação da realização destes procedimentos. Em se tratando de avaliação do serviço por meio do usuário, não existem meios disponíveis para realização desta.