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Níveis e formas de inovação nos empreendimentos da cadeia produtiva do turismo em Tibau do Sul/RN
Fecha
2013Registro en:
2357-8211
Autor
Soares, Juliana Cristina de Moura
Enders, Wayne Thomas
Ferreira, Lissa Valéria Fernandes
Alexandre, Mauro Lemuel de Oliveira
Soares, Júlio César
Resumen
No mundo globalizado e competitivo, a inovação pode auxiliar tanto na criação de valor e
eficiência dos produtos, serviços e administração, quanto na sustentabilidade das empresas e
destinos. Assim, o objetivo principal deste estudo foi identificar os níveis e formas de
inovação nos empreendimentos da cadeia produtiva turística no município de Tibau do
Sul/RN. Foram investigadas trinta empresas dos segmentos: agenciamento, gastronomia,
hospedagem, lazer e entretenimento, transporte e uma consultoria turística. O estudo, de
caráter descritivo-exploratório e abordagem qualitativa, foi feito através de pesquisa
bibliográfica e de campo, com aplicação de questionário. As técnicas utilizadas foram:
frequência, média, porcentagem e análise de conglomerados. Os resultados da pesquisa
indicaram que: os empreendedores se consideram relativamente mais inovadores em produto,
serviço, administração e desempenho global, do que seus concorrentes locais, por meio de
práticas relacionadas, principalmente, à inovação em produto; o segmento que mais inovou
em produto foi agenciamento, em administração foi hospedagem e tanto em serviço como em
desempenho global da inovação foi a consultoria turística. Concluiu-se que os
empreendimentos da cadeia produtiva do turismo de Tibau do Sul devem explorar melhor o
elemento inovação, aliando suas ações às tendências do perfil do consumidor para que possam
ser mais competitivos e sustentáveis