Análise do funcionamento do canal de distribuição reverso dos produtos de hortifruti: o caso do Supermercado Boa Esperança

Abstract

Este trabalho refere-se ao estudo do fluxo reverso de distribuição de hortifrutigranjeiros de um supermercado. O objetivo foi analisar a utilização do canal de distribuição reverso dos produtos de hortifrúti e verificar o quanto o mesmo agrega valor aos seus membros. Especificamente buscou-se identificar e descrever o atual canal de distribuição reverso dos produtos de hortifrúti do supermercado, bem como seus participantes, estabelecer relações entre o canal de distribuição reverso e o valor agregado aos seus membros e propor sugestões para maximizar a utilização do canal de distribuição reverso na organização. A relevância do estudo está na importância crescente dos canais de distribuição reversos, pela agregação de valor a seus membros e a sociedade em geral, sejam no aspecto econômico, social ou ambiental. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado à aplicação de questionário junto ao presidente-fundador da organização. Como principal resultado encontrado tem-se que o canal reverso de hortifrúti é efetivo, pois atende as necessidades atuais dos seus membros, proporcionando uma relação de custo-benefício positiva para seus participantes. No final do estudo foram propostas sugestões de melhoria que possibilitem a maximização do canal reverso em questão.