| dc.description | Este trabalho apresenta um estudo de marketing desenvolvido na empresa Vip Calçados, empresa localizada em Cruzeta - RN, cujo objetivo principal foi Identificar estratégias de marketing que aumentem suas vendas. Realizado a partir de uma pesquisa aplicada com os clientes e com o gestor da empresa, pode se verificar o perfil dos clientes, os hábitos de compras, como também o nível de satisfação dos clientes, compreender o atual ambiente de marketing da empresa e por fim propor estratégias de marketing para fomentar as vendas da empresa. Para realização desse estudo buscou-se através de uma pesquisa bibliográfica auxilio de autores na área de Marketing para fundamentar teoricamente o estudo, como também documentos da empresa para melhor embasamento das informações. A metodologia adotada para elaboração da pesquisa foi descritiva, usando abordagem quantitativa como também qualitativa, a primeira realizada em campo para coletar informações dos clientes da empresa, através da aplicação de questionários a 55 clientes, e a segunda abordagem com a realização de uma entrevista semiestruturada com o gestor da empresa. A pesquisa pode identificar o perfil dos clientes obtendo a informação é composto por um publico feminino, entre jovens e mulheres de meia idade, com renda média que caracteriza as classe C e D. Um aspecto bem interessante que foi apontado na pesquisa, foi a mudança do hábito de consumo desses clientes, onde a grande maioria já comprou ou compra calçados pela internet, identificando assim uma nova oportunidade para atuação da empresa. Os resultados apontam que a grande maioria dos entrevistados está satisfeito com o atendimento, com a política de prazo de pagamento, com a diversidade e qualidade dos produtos, com o ambiente da empresa incluindo seu acesso, como também com sua organização e limpeza. O nível de satisfação quanto às promoções realizadas também foi bem positivo, atentando somente para a questão da divulgação que obteve um pouco de discrepância entre as notas. Por fim foi identificado que a empresa está num ótimo desenvolvimento de estratégias de marketing, mas como esse é um processo continuo, foi proposto algumas outras estratégias que ainda não são usadas e que podem ser desenvolvidas para alavancar ainda mais suas vendas. | |
