Análise da percepção do cliente sobre a qualidade do serviço em uma agência de um banco de economia mista, segundo o modelo SERVQUAL

dc.contributorPignataro, Thelma
dc.creatorGuimarães, Jerônimo Raoni Davi
dc.date.accessioned2019-12-02T17:29:12Z
dc.date.accessioned2021-09-20T15:26:16Z
dc.date.accessioned2022-10-06T12:42:42Z
dc.date.available2019-12-02T17:29:12Z
dc.date.available2021-09-20T15:26:16Z
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dc.date.issued2019-11-25
dc.identifierGUIMARÃES, Jerônimo Raoni Davi. Análise da percepção do cliente sobre a qualidade do serviço em uma agência de um banco de economia mista, segundo o modelo SERVQUAL. 2019. 51f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019.
dc.identifierhttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35598
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3957612
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.publisherBrasil
dc.publisherUFRN
dc.publisherAdministração
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
dc.subjectQualidade do serviço
dc.subjectModelo SERVQUAL
dc.subjectExpectativa
dc.subjectPercepção
dc.titleAnálise da percepção do cliente sobre a qualidade do serviço em uma agência de um banco de economia mista, segundo o modelo SERVQUAL
dc.typebachelorThesis


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