Qualidade dos serviços prestados pelo Contact Center da Ale Combustíveis sob a ótica dos clientes através da análise da matriz importância-desempenho

dc.contributorOliveira, Patrícia Whebber Souza de
dc.contributorFerreira , Antônio Carlos
dc.contributorFernandes, Leandro Trigueiro
dc.creatorMarques, Alidia Monik Alves Vale
dc.date.accessioned2016-08-08T13:54:51Z
dc.date.accessioned2021-09-20T15:13:52Z
dc.date.accessioned2022-10-05T23:06:16Z
dc.date.available2016-08-08T13:54:51Z
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dc.date.issued2015
dc.identifierMARQUES, Alidia Monik Alves Vale. Qualidade dos serviços prestados pelo Contact Center da Ale Combustíveis sob a ótica dos clientes através da análise da matriz importância-desempenho. 2015. 75f. Trabalho de Conclusão de Curso (Monografia), Departamento de Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015.
dc.identifierhttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35435
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3946890
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.publisherBrasil
dc.publisherUFRN
dc.publisherAdministração
dc.rightsopenAccess
dc.subjectEstrutura organizacional
dc.subjectComponentes organizacionais
dc.subjectUniversidades
dc.titleQualidade dos serviços prestados pelo Contact Center da Ale Combustíveis sob a ótica dos clientes através da análise da matriz importância-desempenho
dc.typebachelorThesis


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