bachelorThesis
Avaliando os processos da administração de materiais: o caso da Maternidade Dr. Graciliano Lordão na cidade de Parelhas – RN.
Registro en:
2012906289
SANTOS, Ângelo Rafael Silva. Avaliando os processos da administração de materiais: o caso da Maternidade Dr. Graciliano Lordão na cidade de Parelhas – RN. 2016. 41f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Sociais e Humanas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte , Currais Novos, 2016.
Autor
Santos, Ângelo Rafael Silva
Resumen
The management of materials is one of the most important areas of the organization
by the fact that affects a lot in the running costs of it. Thus, in the organization of
customer service, a good management of materials can reduce costs and improve
the results of the services offered to the population. This work is the result of a local
study conducted at the Maternity Hospital Dr. Graciliano Lordão, it is a health
institution that performs medical procedures related to surgical and obstetrical clinics
in the city of Parelhas - RN. The study addressed the quality level regarding the
process of materials management, as well as the request, maintenance, storage and
stock control of the institution. Interviews were conducted with employees based on
ten questions regarding the management of materials and through the analysis of the
reports was possible to identify the recurrent failures in internal processes that
showed serious problems in the implementation, as well as the low amount or even
no materials in stock. Due to the constant financial crisis in the Maternity Hospital the
planning and requisition of materials are committed and the actions taken by the
management and employees of the institution operate as a mere palliative effect.
Thus the administration of the materials in the Maternity is characterized by
inefficiency and constant insecurity. A administração de materiais é uma das áreas mais importantes da organização
pelo fato de que essa influi bastante nos custos de funcionamento da mesma. Dessa
forma, em organização de atendimento ao público, uma boa administração de
materiais pode reduzir custos e melhorar os resultados dos serviços oferecidos a
população. Este trabalho é o resultado de um estudo de caso realizado na
Maternidade Dr. Graciliano Lordão, é uma instituição de saúde que realiza
procedimentos médicos referentes as clínicas cirúrgica e obstétrica na cidade de
Parelhas – RN. O trabalho abordou o nível de qualidade referente ao processo de
administração de materiais, assim como a solicitação, manutenção, armazenagem e
controle de estoque da instituição. Foram realizadas entrevistas com os
colaboradores a partir de dez perguntas no tocante da administração de materiais e
por meio da análise dos relatos foi possível identificar as falhas recorrentes nos
processos internos que se mostraram com graves problemas na execução, assim
como a baixa quantidade ou até inexistência de materiais no estoque. Devido a
constante crise financeira da Maternidade o planejamento e requisição de materiais
são comprometidos e as ações tomadas pela administração e colaboradores da
instituição funcionam apenas como mero efeito paliativo. Desta forma a
administração de materiais da Maternidade é caracterizada pela ineficiência e
constante precariedade.