Atributos de satisfação relacionados à segurança e qualidade percebidos na experiência do paciente hospitalizado

dc.creatorGhignatti da Costa, Diovane
dc.creatorSchebella Souto de Moura, Gisela Maria
dc.creatorGoes Moraes, Mariana
dc.creatorGuedes dos Santos, José Luís
dc.creatorMüller de Magalhães, Ana Maria
dc.date2019-11-20
dc.date.accessioned2022-10-04T22:00:39Z
dc.date.available2022-10-04T22:00:39Z
dc.identifierhttps://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/98373
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3868637
dc.descriptionObjetivo: Desvelar atributos de satisfação dos pacientes relacionados à segurança e qualidade assistencial.Métodos: Estudo qualitativo, realizado em hospital universitário público do sul do Brasil. Os dados foram coletados em novembro de2018, por meio de 24 entrevistas com pacientes-famílias de 12 unidades de internação clínicas e cirúrgicas. Procedeu-se à análise temática.Resultados:. Os atributos de satisfação foram categorizados em estrutura, processo e resultado assistencial, os quais foram relacionadosa: acesso ao serviço, quantitativo de pessoal, ambiente, interação com a equipe de saúde, competência técnica dos profissionais, percepçãode segurança com a presença do familiar, padrões assistenciais presentes nos cuidados e mudança no estado de saúde dos pacientes.Conclusões: Constatou-se que os aspectos estruturais foram relevantes na experiência do paciente, além da relação estabelecida com aequipe de saúde no processo de cuidado e dos padrões técnicos assistenciais percebidos na atuação dos profissionais.Palavras-chave: Satisfação do paciente. Segurança do paciente. Participação do paciente. Qualidade da assistência à saúde. Assistênciacentrada no paciente.pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.publisherEscola de Enfermagem da UFRGSpt-BR
dc.relationhttps://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/98373/54904
dc.relationhttps://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/98373/54905
dc.rightsCopyright (c) 2019 Revista Gaúcha de Enfermagempt-BR
dc.sourceRevista Gaúcha de Enfermagem; Vol. 41 (2020): Fascículo temático: Os 68 anos da Escola de Enfermagem e os 20 anos do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Sulen-US
dc.sourceRevista Gaúcha de Enfermagem; v. 41 (2020): Fascículo temático: Os 68 anos da Escola de Enfermagem e os 20 anos do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Sulpt-BR
dc.source1983-1447
dc.source0102-6933
dc.subjectSatisfação do paciente. Segurança do paciente. Participação do paciente. Qualidade da assistência à saúde. Assistência centrada no paciente.pt-BR
dc.titleAtributos de satisfação relacionados à segurança e qualidade percebidos na experiência do paciente hospitalizadopt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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