| dc.creator | Reginatto Battisti, Gabriela | |
| dc.creator | Branco, Aline | |
| dc.creator | Catalina Aquino Caregnato, Rita | |
| dc.creator | Celestina De Oliveira, Mônica Maria | |
| dc.date | 2019-06-06 | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-04T22:00:16Z | |
| dc.date.available | 2022-10-04T22:00:16Z | |
| dc.identifier | https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/93535 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3868608 | |
| dc.description | Objetivo: Conhecer o perfil de atendimento e satisfação dos usuários atendidos pelo Serviçode Atendimento Móvel de Urgência (SAMU).Métodos: Estudo transversal dos 854 atendimentos realizados pelas equipes de SuporteAvançado de Vida (SAV) do SAMU de Porto Alegre/RS, no primeiro trimestre de 2016.Participaram 164 usuários ou responsáveis que responderam via telefone questões referentesao atendimento realizado. Análise realizada através dos Testes de Spearman e Qui-quadrado.Estudo aprovado em Comitê de Ética e Pesquisa das Instituições envolvidas.Resultados: Observou-se maior percentual de atendimentos clínicos (48,2%) seguidos pelosatendimentos aos traumas (32,8%). Sobre o atendimento pelo telefone, 71,4% dosparticipantes classificaram o serviço como ‘muito bom’ enquanto o atendimento presencialfoi assim classificado por 76,8% dos respondentes. Desses, 81,1% afirmaram que oatendimento foi resolutivo.Conclusões: O tipo clínico se destaca entre os atendimentos e os usuários revelam satisfaçãocom o serviço prestado, considerando que esse atende a população resolutamente.Palavras-chave: Serviços médicos de emergência. Enfermagem em emergência. Satisfaçãodo paciente. | pt-BR |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Escola de Enfermagem da UFRGS | pt-BR |
| dc.relation | https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/93535/52965 | |
| dc.relation | https://seer.ufrgs.br/index.php/rgenf/article/view/93535/52966 | |
| dc.rights | Copyright (c) 2019 Revista Gaúcha de Enfermagem | pt-BR |
| dc.source | Revista Gaúcha de Enfermagem; Vol. 40 (2019) | en-US |
| dc.source | Revista Gaúcha de Enfermagem; v. 40 (2019) | pt-BR |
| dc.source | 1983-1447 | |
| dc.source | 0102-6933 | |
| dc.subject | Serviços médicos de emergência. Enfermagem em emergência. Satisfação do paciente. | pt-BR |
| dc.title | Perfil de atendimento e satisfação dos usuários do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) | pt-BR |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
