| dc.creator | Cordeiro Júnior, Wellington de Melo | |
| dc.creator | Real, Luiza Bernardes | |
| dc.creator | Ferreira, Anna Marys Saraiva | |
| dc.creator | Dutra, Michael David de Souza | |
| dc.date | 2022-09-25 | |
| dc.identifier | https://seer.ufrgs.br/index.php/ProdutoProducao/article/view/121906 | |
| dc.description | O presente estudo realizado como um estudo de caso, aplicado num setor de suporte operacional (help desk) de um escritório de advocacia, visando a aplicação de visualização de dados por meio de ferramentas de Business Intelligence para apoiar os processos decisórios e melhorar a eficiência operacional. Esse objetivo vai de encontro ao contexto atual do mercado de trabalho, extremamente competitivo e em que os altos volumes de dados devem ser tratados de forma eficaz para o fornecimento das melhores informações trazendo seguridade e celeridade na tomada de decisões estratégicas. Portanto, através das informações obtidas pelo compilado dos dados e utilização de outras técnicas, como o Diagrama de Causa e Efeito e o 5W1H, foi possível ampliar o conhecimento ambiental e definir estratégias de melhorias operacionais. Os resultados contribuíram para ratificar o objetivo do estudo, mostrando assim a importância que a boa gerência de dados tem sobre o planejamento estratégico organizacional. | pt-BR |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | UFRGS | pt-BR |
| dc.relation | https://seer.ufrgs.br/index.php/ProdutoProducao/article/view/121906/86340 | |
| dc.rights | Copyright (c) 2022 Produto & Produção | pt-BR |
| dc.source | Produto & Produção; v. 23 n. 2 (2022): [P&P] Técnicas da Produção Parte 2; 101-120 | pt-BR |
| dc.source | 1983-8026 | |
| dc.subject | Business Intelligence (BI) | pt-BR |
| dc.subject | Visualização de Dados | pt-BR |
| dc.subject | help desk. | pt-BR |
| dc.title | As ferramentas de qualidade e o Business Intelligence (BI) aplicados à visualização de dados em sistemas informatizados: um estudo de caso | pt-BR |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
