Características de Herramientas de Software para controlar el flujo del proceso de Negocio y su relación con las aplicaciones de software

Abstract

RESUMEN :

El presente trabajo tiene como propósito identificar características de herramientas de software para controlar el flujo del proceso de negocio y su relación con las aplicaciones de software que lo soportan. Para dar cumplimiento a este objetivo se planteó una investigación acerca de la funcionalidad y operatividad de la herramienta Oracle BPM-SOA para su análisis e identificación de características soportadas desde un caso de estudio de un BPM utilizado en la empresa Grupo Éxito. Para el análisis de la herramienta y la presentación de resultados se consideró implementar uno de los procesos clave de la organización que actualmente está implementado en la herramienta BPM propietaria. De esta forma se logró evaluar la capacidad, versatilidad y utilidad de la herramienta BPM de Oracle. Los resultados evidenciaron aspectos clave en la adquisición o desarrollo de una herramienta de software que controle el flujo del proceso, siendo de vital importancia contar con una plataforma robusta que pueda interactuar con las aplicaciones que soportan el negocio, que facilite gestionar los procesos de manera efectiva con métricas y resultados, y que permita que las aplicaciones sean adaptables al constante cambio de las organizaciones, de tal forma que durante este cambio no se vea interrumpido el flujo de los procesos del negocio.

ABSTRACT:

The purpose of the present work is to identify software characteristics that control the business process flow and its relation with the software applications that support it. In order to satisfy this objective an investigation about functionality and operation of Oracle BPM-SOA Suite tool was proposed, which could lead to identification and analysis of proposed characteristics supported by a study case of a BPM used in the company Grupo Exito. To present the results the main process in the study case which is currently implemented in the proprietary BPM tool was implemented, demonstrating the capacity, versatility and relevance of Oracle BPM. The results showed key aspects for acquiring or developing a software tool that controls the process flow, being highly important to depend on a robust platform that can interact with the applications that support business, effectively managing the processes with metrics and results and enabling the applications to adapt with the constant change of organizations, but never interrupting the business process flow while adapting.