Impacto de las TIC en la gestión por procesos en empresas del sector de telecomunicaciones de Medellín

dc.contributorCortés Pérez, Hernán Darío
dc.creatorAraujo Henao, Maelen
dc.creatorLópez Múnera, Marcela
dc.date.accessioned2014-04-03T18:59:23Z
dc.date.accessioned2022-09-29T14:51:44Z
dc.date.available2014-04-03T18:59:23Z
dc.date.available2022-09-29T14:51:44Z
dc.date.created2014-04-03T18:59:23Z
dc.date.issued2013
dc.identifierhttps://repository.eia.edu.co/handle/11190/234
dc.identifierAraujo Henao, M y López Múnera, M. (2013). Impacto de las tic en la gestión por procesos en empresas del sector de telecomunicaciones de Medellín. (Trabajo de grado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/11190/234
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3777888
dc.description.abstractEl inicio del proyecto pretende la conceptualización sobre los temas de Gestión por Procesos, las TIC y el papel que juegan las dos herramientas como apoyo a la compañía. Una vez terminada la parte teórica, se procede a encontrar dos empresas del sector de telecomunicaciones para el desarrollo del proyecto. Se obtiene información secundaria de las dos empresas por medio de entrevistas realizadas en las áreas de interés y se procede a realizar un análisis sobre lo encontrado mediante un cuadro comparativo sobre el impacto que se ha logrado con la implementación de estas dos herramientas conjuntamente, donde las TIC es la herramienta que soporta la Gestión por Procesos. Finalmente se plantean los beneficios y las desventajas que estas herramientas han brindado a la compañía y se presentan algunas conclusiones del proyecto y recomendaciones como aspectos de mejora para ambas compañías.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad EIA
dc.publisherAdministrativa, Financiera, Sistemas y Computación
dc.publisherEnvigado (Antioquia, Colombia). Universidad EIA, 2013
dc.publisherIngeniería Administrativa
dc.relationAgudelo Tobón, L., & Escobar Bolívar, J. (2007). Gestión por Procesos. Medellín: Los Autores.
dc.relationAlberto, H. (20 de Febrero de 2013). Implementación de las TIC en la Gestión por Procesos de Teleantioquia. (M. A. Marcela López, Entrevistador)
dc.relationAlcatel-Lucent. (2013). CCIT. Obtenido de http://www.ccit.org.co/index.php/noticias/item/en-el-2013-el-crecimiento-del-sector-de-las-telecomunicaciones-en-colombia-seria-3-veces-mayor-que-el-crecimiento-economico-del-pais
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
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dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAtribución-NoComercial
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad EIA, 2020
dc.subjectQuality control
dc.subjectControl de calidad
dc.subjectOrganización e industria
dc.subjectOrganization and industry
dc.subjectGestión empresarial
dc.subjectBusiness management
dc.subjectGestión por procesos
dc.subjectTecnologías de la información y la comunicación (TIC)
dc.subjectProcess management
dc.subjectInformation and communications technology (ICT)
dc.titleImpacto de las TIC en la gestión por procesos en empresas del sector de telecomunicaciones de Medellín
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado


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