Diseño de una empresa dedicada a la asesoría y consultoría en Sistemas Integrados de Gestión QHSE para pequeñas empresas del sector construcción en Bogotá y municipios aledaños.

Abstract

En el presente trabajo se diseña una empresa que brinda servicios de consultoría y asesoría en los Sistemas de Gestión de Calidad, Medio ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), teniendo como base las normas NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015 e ISO 45001, respectivamente. Se analiza el contexto de dicha empresa, apoyándonos en la estructura de alto nivel, estudiando el mercado tanto desde la perspectiva de los clientes como de los competidores para identificar las características, necesidades y expectativas de las partes interesadas, para obtener información suficiente que actúe como la entrada para la elaboración de un portafolio de servicio que satisfaga y dé cumplimiento a dichas necesidades.

The following document presents a design of a company which offers services such as consultory and assesory in Systems as Quality Management, Environment and Work Security and Health, based principally in regulations such as NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015 e ISO 45001, respectively. It is made an analysis of the context of this company, supported by high level structure, studying the market from the clients and rival’s perspective to identify characteristics, needs and expectative of the interested group in order to obtain enough information which could act as the entrance to the making of the service portfolio which satisfy the performance of these needs.