| dc.contributor | Pascagaza Corredor, Yefri Manuel | |
| dc.creator | Morales Echeverri, Juan Carlos | |
| dc.date.accessioned | 2017-09-13T17:34:46Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-12-30T14:17:04Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-28T21:17:24Z | |
| dc.date.available | 2017-09-13T17:34:46Z | |
| dc.date.available | 2019-12-30T14:17:04Z | |
| dc.date.available | 2022-09-28T21:17:24Z | |
| dc.date.created | 2017-09-13T17:34:46Z | |
| dc.date.created | 2019-12-30T14:17:04Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10654/16683 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3743253 | |
| dc.description.abstract | El presente escrito pretende dar cuenta de las implicaciones que tiene la creación de
una cultura de servicio en el marco de una empresa aseguradora nacional. Destacando los
principios que supone, así como los retos, las formas de comunicación que se establecen y los
actores que allí intervienen.
La competencia de las empresas, se ha basado en el precio de los productos o
servicios que desarrollan o prestan, pero a medida que ha pasado el tiempo han encontrado
otra serie de aspectos que los pueden ayudar a obtener una ventaja competitiva y es ahí donde
se empiezan a dar atención especial a la calidad de los productos y el servicio al cliente que
son aspectos que el cliente exige al comprar. | |
| dc.publisher | Universidad Militar Nueva Granada | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Económicas | |
| dc.publisher | Especialización en Alta Gerencia | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Confederación Colombiana de Consumidores. (2010). ccconsumidores . Obtenido de http://www.ccconsumidores.org.co/ | |
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| dc.source | Federacion De Aseguradores Colombianos. (2009). www.fasecolda.com. Recuperado de: http://www.fasecolda.com/fasecolda/BancoConocimiento/F/fasecolda_en_a ccion_- _15-09-09_-/fasecolda_en_accion_-_15-09-09_-.asp | |
| dc.subject | Cultura | |
| dc.subject | Servicio | |
| dc.subject | Seguros | |
| dc.subject | Organizacional | |
| dc.subject | Comunicación | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Compañía de Seguros | |
| dc.subject | Cultura Organizacional | |
| dc.title | Descripciones para una cultura organizacional de servicio en una compañía de seguros | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
