Identification of levels in the quality services from petitions, complaints and claims in bank in Colombia 2007-2014

Identificación de niveles de calidad en el servicio a partir de peticiones, quejas y reclamos, en entidades bancarias de Colombia 2007-2014;
Identificação dos níveis de qualidade dos serviços de petições, queixas e reclamações em bancos na Colômbia 2007-2014

dc.creatorTorres Gómez, María del Pilar
dc.date.accessioned2022-09-28T17:24:00Z
dc.date.available2022-09-28T17:24:00Z
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3688969
dc.publisherUniversidad Libre
dc.relationRevistas - Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
dc.relationhttps://revistas.unilibre.edu.co/index.php/libreempresa/article/view/861/668
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dc.sourceLIBRE EMPRESA; Vol 12 No 2 (2015): Libre Empresa; 11-26
dc.sourceLibre Empresa; Vol. 12 Núm. 2 (2015): Libre Empresa; 11-26
dc.source2538-9904
dc.source1657-2815
dc.subjectPeticiones
dc.subjectquejas
dc.subjectreclamos
dc.subjectcalidad del servicio
dc.subjectentidades bancarias
dc.titleIdentification of levels in the quality services from petitions, complaints and claims in bank in Colombia 2007-2014
dc.titleIdentificación de niveles de calidad en el servicio a partir de peticiones, quejas y reclamos, en entidades bancarias de Colombia 2007-2014
dc.titleIdentificação dos níveis de qualidade dos serviços de petições, queixas e reclamações em bancos na Colômbia 2007-2014
dc.typeArtículo revisado por pares


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