Implementación de una aplicación móvil para disminuir el tiempo de respuesta ante peticiones de soporte técnico en la empresa NETICS

dc.contributorFlórez Ordóñez, Yudy Natalia
dc.creatorPérez Arévalo, Jose Andrés
dc.date.accessioned2020-01-23T19:09:07Z
dc.date.available2020-01-23T19:09:07Z
dc.date.created2020-01-23T19:09:07Z
dc.date.issued2020-01-21
dc.identifierPérez Arévalo, J.A (2020). Implementación de una aplicación móvil para disminuir el tiempo de respuesta ante peticiones de soporte técnico en la empresa NETICS, [Trabajo de grado]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga - Santander
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/11634/21117
dc.identifierreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás
dc.identifierinstname:Universidad Santo Tomás
dc.identifierrepourl:https://repository.usta.edu.co
dc.description.abstractNetics de Colombia S.A.S is a company from Norte de Santander with extensive experience in the telecommunications sector in network services in rural and urban areas of the department, capable of leading and creating its projects efficiently for the benefit of the population. At the beginning of the execution of the practices, a fundamental problem was identified: The number of requests for technical support with respect to changes in the password and Wi-Fi network name, together with requests for billing and suspension of the service, increased between 15 and 20 per day, generating administrative wear because the support is made in a personalized way. Based on the above, the mobile technical support application implementation project was created.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Santo Tomás
dc.publisherPregrado Ingeniería de Telecomunicaciones
dc.publisherFacultad de Ingeniería de Telecomunicaciones
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dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/
dc.rightsAbierto (Texto Completo)
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombia
dc.titleImplementación de una aplicación móvil para disminuir el tiempo de respuesta ante peticiones de soporte técnico en la empresa NETICS


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