bachelorThesis
Ventajas y desventajas de tres modelos del servicio de entrega a domicilio en Bogotá comidas rápidas
Fecha
2017-10-24Registro en:
Autor
Otero Giraldo, Lina Paola
Institución
Resumen
El presente trabajo evidencia la importancia del servicio a domicilio en el establecimiento de vínculos diferenciales con el cliente a partir del acercamiento de los productos ofrecidos hasta el lugar donde se desee. Así mismo se identifican las variables que interfieren en el proceso de implementación del servicio a domicilio. En él se contemplan los tres modelos de entrega a domicilios. El modelo de canal directo, el modelo de canal de agente intermediario y el modelo de canal de servicio por pedido, así como también las características, actores, procesos de entrega, ventajas y desventajas de cada uno.