Diseño de un plan de marketing en la estación de servicio callejas de la ciudad de Valledupar

Abstract

La estación de servicios callejas presenta debilidades en cuanto al área de marketing que en la actualidad están afectando directamente las finanzas de la empresa debido a la fuerza comercial que tiene su competencia, por tal razón la siguiente investigación tiene como objetivo diseñar un plan de marketing para la estación de servicios ubicada en la ciudad de Valledupar, cuya investigación se realizara determinando inicialmente la situación real que presenta en la actualidad la empresa a través de un análisis PESTEL, se analizaran las variables del mercado acorde a la actividad económica de la empresa y se aplicaran las cinco fuerzas de Porter para obtener un análisis del cual se diseñara el plan de mercado conveniente para la empresa.

Teniendo en cuenta la importancia de un plan de marketing, en esta investigación se desarrollara un estudio para analizar y establecer estrategias que le permitan a la estación de servicios llegar a más clientes y por lo tanto ser más competitivos en el sector, a través de puntos claves en la prestación de estos servicios que permiten fidelizar a los clientes que se tienen y atraer aquellos que aún no disponen del servicio, esto se lograra con herramientas que han diseñado expertos en mercadeo y que actualmente son implementadas por muchas empresas del sector servicio. Esta investigación será un aporte a las estrategias que actualmente está aplicando la empresa en cuanto al mercadeo, las cuales son pocas y así mismo no se presentan buenos resultados, a través de esta investigación se pretende lograr que la empresa incremente sus ingresos económicos como resultado de aplicar nuevas estrategias de mercadeo.

The street services station has weaknesses in terms of the marketing area that are currently directly affecting the company's finances due to the commercial strength of its competition, for this reason the following research aims to design a marketing plan for the service station located in the city of Valledupar, whose investigation will be carried out initially determining the actual situation that the company currently presents through a PESTEL analysis, analyzing the market variables according to the economic activity of the company and apply the five forces of Porter to obtain an analysis of which the market plan suitable for the company will be designed.

Taking into account the importance of a marketing plan, this research will develop a study to analyze and establish strategies that allow the service station to reach more customers and therefore be more competitive in the sector, through points keys in the provision of these services that allow customer loyalty to have and attract those who still do not have the service, this will be achieved with tools that have designed experts in marketing and are currently implemented by many companies in the service sector.

This research will be a contribution to the strategies that the company is currently applying in terms of marketing, which are few and also do not present good results, through this research is intended to achieve that the company increases its income as a result of apply new marketing strategies.