Descubrimiento y configuración automática de modelos de simulación de procesos de negocio basada en políticas de asignación de recursos

Abstract

Actualmente, la minería de procesos se centra en proveer información del proceso en estado actual (As-Is), sin embargo, no informan cómo mejorar el proceso para alcanzar objetivos de desempeño. A pesar de la existencia de estás técnicas, actualmente, los descubrimientos y monitoreo de varios procesos de negocio en diferentes empresas, se realizan mediante el levantamiento y registro de información de forma manual lo cual conlleva, por naturaleza, a obtener errores y falencias de información. De hecho, estas propuestas se han centrado en atacar los problemas de flujo de control y flujo de datos. Sin embargo, no se ha enfocado suficiente atención a la perspectiva de los recursos. A pesar de esto, la participación de los recursos en los procesos de negocio es de gran importancia, dado que supervisan/realizan actividades automáticas y/o ejecutan operaciones manuales y conllevan un costo asociado, por ende, son elementos esenciales para considerar cuando se diseña, modela, optimiza y simula un proceso de negocio en una organización...

Currently, process mining is focused on providing current process information (As-Is), however, they do not report how to improve the process to achieve performance objectives. Despite the existence of these techniques, currently, the discoveries and monitoring of several business processes in different companies, are carried out by manually collecting and recording information, which leads, by nature, to obtaining errors and shortcomings of information. These proposals have focused on attacking the problems of control flow and data flow. However, not enough attention has been focused on the resource perspective. Despite this, the participation of resources in business processes is of great importance, since they supervise/carry out automatic activities and/or execute manual operations and entail an associated cost, therefore, they are essential elements to consider when designing, models, optimize and simulates a business process in an organization. On the other hand, simulation environments do not have a robust model to configure resources...