Propuesta para la mejora de las actividades administrativas del proceso de compras en el área de desarrollo físico de Comfamiliar Risaralda

Abstract

El presente trabajo de grado es una investigación descriptiva cuyo propósito es realizar un análisis del proceso de compras de un área específica de Comfamiliar Risaralda. Durante la investigación se identificó que aunque el proceso funciona adecuadamente; hay una gran oportunidad de mejora debido a que no se realiza seguimiento y control de las actividades de compra. \Abstrac : This thesis is a descriptive investigation, its purpose is to carry out an analysis of the purchasing process of a specific area of Comfamiliar Risaralda. It was identified that although the process works correctly, there is a great opportunity for improvement because there is no follow-up or control of the purchasing activities nor are action plans executed to correct and / or improve where required. This investigation starts with the completion of a questionnaire that provided the necessary information to obtain a diagnosis, which is analyzed and the possible restrictions are identified; in order to achieve improvements in the process, the implementation of a balance scorecard was recommended.

Esta investigación inicia con la aplicación de un cuestionario que proporcionó la información necesaria para obtener un diagnóstico, en el cual se analizan e identifican las posibles restricciones; con el fin de lograr la mejora en el proceso se propuso la implementación de un cuadro de mando integral.