Impacto del servicio de consulta académica ofrecido por el departamento de Desarrollo Estudiantil en el rendimiento académico de los usuarios

Abstract

El presente documento da cuenta de la investigación realizada con el objetivo de identificar el impacto del servicio de Consulta Académica, ofrecido por el Departamento de Desarrollo Estudiantil de la Universidad EAFIT a los estudiantes de pregrado. En este sentido, se realizó un análisis cuantitativo, para determinar la correlación entre el rendimiento académico –calificaciones, créditos cancelados, créditos perdidos, promedio crédito, entre otras variables– y la frecuencia de uso del servicio. Así mismo, se llevó a cabo un análisis cualitativo, donde se realizaron grupos focales con profesores, monitores y estudiantes usuarios del servicio, en los cuales los participantes dieron testimonio de la percepción que tienen del servicio y del impacto de éste en su rendimiento académico y en el aprendizaje logrado en las asignaturas en las que recibieron acompañamiento en Consulta Académica. Con estos insumos se procedió con el análisis estadístico, calculando los coeficientes de correlación entre las variables mencionadas y se hizo un proceso de interpretación de los testimonios recogidos en los grupos focales, para concluir sobre el impacto de este servicio de apoyo a los procesos formativos.