Adopción de mejores prácticas en la prestación de servicios de infraestructura de TI: de la teoría a la práctica

Abstract

Las organizaciones viven en un entorno de constante cambio, que tiene ciclos cada vez más rápidos -- Sin embargo, la tecnología no ha cambiado dentro de las organizaciones, al mismo ritmo que los cambios de las organizaciones -- Las pequeñas y medianas empresas tienen tecnología obsoleta; por lo que las inversiones en tecnología tienden a ser más grande y más costoso en el tiempo si no se hacen de manera planeada -- Esto crea una situación más compleja para vender una inversión en TI a nivel gerencial -- Para acceder en la actualidad al presupuesto de TI, con el fin de invertir en la infraestructura de TI, es cada vez más compleja -- Hay una serie de políticas de control de costos que forman una barrera para la Gestión de Servicios de TI de acuerdo a los planes y operaciones de TI, por lo tanto, se requiere recurrir a mejores prácticas al momento de sustentar estas inversiones