Propuesta de mejora en procesos de servicio mediante el uso de Value Stream Mapping caso de estudio en el área de operaciones en la empresa Electroequipos Colombia S.A.S.

dc.contributorRomero Gelvez, Jorge Iván
dc.creatorBeltran Garzón, Sindy Yulieth
dc.date.accessioned2022-01-24T17:28:57Z
dc.date.accessioned2022-09-23T18:31:39Z
dc.date.available2022-01-24T17:28:57Z
dc.date.available2022-09-23T18:31:39Z
dc.date.created2022-01-24T17:28:57Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/20.500.12010/24619
dc.identifierhttp://expeditio.utadeo.edu.co
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3502546
dc.description.abstractLa mejora de un proceso consiste en evaluar las diferentes variables que se encuentran dentro del mismo por medio de herramientas Lean e ir identificando las variables críticas que están afectando el proceso, lo cual se va a evaluar y trabajar en este proyecto. El proceso de Creación de Cotización de la empresa en mención actualmente tiene un reproceso en los tiempos de entrega de cotizaciones; se está identificando en cuál de las actividades que se tienen dentro del proceso, se está teniendo tiempos muertos. En este diagnóstico inicial se realiza un análisis estadístico de cada uno de los Gestores de Producto para encontrar el rango que se encuentra critico de acuerdo a la base de datos que se obtuvo, luego se realizará un mapeo general del proceso con un VSM (Value Stream Mapping) identificando los tiempos en las diferentes actividades, con la ejecución y análisis de los resultados obtenidos para dar inicio con la eliminación de desperdicios brindando valor al proceso.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
dc.publisherMaestría en ingeniería de procesos y sistemas industriales
dc.publisherFacultad de Ciencias Naturales e Ingeniería
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dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAbierto (Texto Completo)
dc.sourceinstname:Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
dc.sourcereponame:Expeditio Repositorio Institucional UJTL
dc.subjectProcesos
dc.subjectServicio
dc.subjectValue Stream Mapping
dc.subjectOperaciones
dc.subjectElectroequipos Colombia S.A.S.
dc.titlePropuesta de mejora en procesos de servicio mediante el uso de Value Stream Mapping caso de estudio en el área de operaciones en la empresa Electroequipos Colombia S.A.S.


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