Sistema interactivo para la gestión y seguimiento de emprendedores y programas ofrecidos en la empresa Open Mark Colombia

Abstract

El presente documento muestra el desarrollo de la pasantía institucional realizada en la empresa Open Mark Colombia para su marca Emprende con Éxito, encargada de ofrecer un programa de entrenamiento virtual en diferentes áreas a aquellas personas que tienen la iniciativa de emprender.

Cada persona o emprendedor que se registra al programa proporciona información personal, como datos de contacto, profesión, intereses y proyecto a desarrollar, la cual es utilizada para generar una ficha de usuario, cuya finalidad es el de perfilar a cada emprendedor y facilitar la realización de un seguimiento según su avance dentro del entrenamiento. A su vez, cada emprendedor recibe la información referente al programa a través de su correo electrónico o redes sociales.

Con base en lo anterior se identificó la necesidad de tener sistematizada la gestión y seguimiento de emprendedores debido a que esta labor es realizada de forma manual usando archivos de Microsoft Word y Excel, lo que no permite que se pueda llevar un registro y seguimiento apropiado de cada uno de ellos. Del mismo modo para los contenidos del programa no se cuenta con una herramienta propia que permita administrarlos y que a su vez permita a los emprendedores acceder a tomar sus respectivas lecciones y mostrar el avance dentro del programa.

Con el objetivo de brindar una herramienta para La Gestión y Seguimiento de Emprendedores y Programas ofrecidos por la empresa, se realizó el proceso de identificación de necesidades y requerimientos a través de entrevistas a varias personas vinculadas al programa, con algunos prospectos y también por medio de reuniones con la gerente de la empresa. A partir de ello, se construye un sistema interactivo dividido en 4 fases: análisis, diseño, implementación y lanzamiento siguiendo el enfoque de Diseño Centrado en el Usuario, en específico el Modelo de Proceso de Ingeniería de la Usabilidad y la Accesibilidad (MPIu+a).

This document shows the process of the institutional internship carried out for Open Mark Colombia Company and its brand Emprende con Éxito, which offers a virtual training program in different areas to people who wants to undertake. Each person or entrepreneur that registers for the program provides personal information, such as contact details, profession, interests, and a project to be developed. This information is used for creating an entrepreneur's user file that facilitates their follow-up according to the progress within the training. Also, each entrepreneur receives information about the program through their email or social networks. Based on the above, the need to have a system for management and monitoring of entrepreneurs and programs is identified because this word is done manually using Microsoft Word and Excel files, which does not allow to keep proper records and follow-up on each of them. In the same way, for program contents and entrepreneurs’ access, there is not a platform for managing yet. To provide a solution for management and following-up of entrepreneurs and programs offered by the Company, a process of identifying needs and requirements was carried out by using interviews and meetings with students, prospects, and the Company's Manager. Based on this, an interactive system was built, divided into 4 phases: analysis, design, implementation, and deployment following the UserCentered Design approach, specifically the Usability and Accessibility Engineering Process Model (MPIu+a).