Plan de mercadeo para el Colegio Hispanoamericano Santiago de Cali, Colombia

Abstract

El propósito del presente trabajo es diseñar un Plan de Mercadeo para el Colegio Hispanoamericano, el cual le permita aumentar su competitividad, participación y posicionamiento en la ciudad de Cali. Para lograr los objetivos planteados se realiza un análisis de la problemática por la cual atraviesa el sector de los colegios en la ciudad; donde se tienen en cuenta factores como las preferencias de las familias modernas, la disminución de tasas de nacimiento y aspectos sociales y económicos que han ocasionado que el número de instituciones educativas que no son sostenibles haya incrementado sustancialmente en los últimos años. Se realiza un diagnostico interno en el cual se desarrolla el concepto de marketing de servicios (producto, plaza, precio, promoción, personas, procedimientos y perceptibles) y un análisis externo a partir de los análisis del entorno y la competencia. Para conocer la percepción de los clientes actuales y potenciales, se aplican entrevistas a profundidad, que fueron analizadas utilizando la técnica de análisis de contenidos para investigación cualitativa, teniendo en cuenta la lectura sistemática de las respuestas obtenidas no solo a través de la información expresa, sino también la latente: las emociones expresadas y del discurso de los participantes de la muestra, capturando el sentido de lo que el entrevistado pretendía comunicar. Con los resultados obtenidos se construye una oferta de valor para el Colegio Hispanoamericano, se definen las estrategias de mercadeo, el presupuesto, cronograma y mecanismos de seguimiento, para el cumplimiento del Plan de Mercadeo