Análisis de los sitios web La Movi y Generación Comcel como estrategias publicitarias online dirigidas al segmento joven, y su aceptación por los jóvenes caleños

Abstract

Internet se ha convertido hoy en día, en una importante herramienta en el desarrollo de formas avanzadas de comunicación, que van de la mano con el mundo actual, que evoluciona y se globaliza de manera vertiginosa; la publicidad al ser influenciada y depender de los diferentes medios de comunicación, se ve obligada a adoptar nuevas alternativas que permitan llegar de manera más directa e impactante al consumidor: el internet aparece como la forma más idónea para lograrlo. Por esto y buscando que sus usuarios permanezcan con ellas, tanto Comcel como Movistar -las empresas más importantes de telefonía celular en Colombia, puesto que entre ambas controlan el 90.7 % (36.9 millones de 40.7 millones de abonados activos)1 de los usuarios de telefonía celular- han creado espacios online dentro de sus sitios web, diseñados para el segmento juvenil; estos espacios pretenden atraer la atención del público joven con diferentes estrategias que pueden ir desde contenidos editoriales, y merchandising virtual, hasta concursos y promociones en línea. La presente investigación pretende evaluar el potencial que tienen estas estrategias dentro del ámbito publicitario, buscando examinar el esquema con el que están planteadas, sus secciones, el diseño visual, la usabilidad web y los diferentes factores que pudieran incidir en la recepción de estas por parte de los usuarios. Igualmente, conocer qué percepciones genera en los usuarios jóvenes la interacción con estos sitios, -a saber La Movi, de Movistar, y Generación Comcel, de Comcel -, y qué tan acertadas resultan para lograr la atención e identificación con los mismos. Para esto, se realizaron sesiones de grupo con los segmentos identificados, y encuestas vía email. Se hizo un análisis comparativo entre los sitios, para conocer qué empresa contaba con mejores herramientas competitivas en dichos espacios web, ya que ambas cuentan con características muy similares. Al final de la investigación se pudo concluir que uno de los espacios es visiblemente superior de acuerdo a los diferentes indicadores que se establecieron para evaluar los sitios; esto a su vez se logró constatar en las sesiones de grupo y en las encuestas. Asimismo se indicaron algunas aproximaciones a modo de auditoría para contrarrestar y evaluar las fallas que se observaron en ambos modelos de estrategia publicitaria