Mejoramiento de los procesos administrativos en el Departamento de Contabilidad & Presupuestos y el Departamento de Comunicaciones de la Universidad Autónoma de Occidente

Abstract

El trabajo se enfoca básicamente en la actualización de los procedimientos de los departamentos de Contabilidad y comunicaciones de la Universidad Autónoma de Occidente, debido a que la vigencia de los documentos se encuentra desactualizada. Se busca al actualizar los procedimientos eliminar actividades innecesaria que no agreguen valor a los resultados finales que se ofrecen a los usuarios tales como productos, servicio o atención al cliente. Para determinar las actividades que no agregan valor a los procedimientos se procede a plantear unas fases de trabajo con los departamentos, que son básicamente el mismo enfoque que le da el ciclo PHVA a la estructura de los procesos en cualquier campo de desempeño. El periodo de caducidad de los documentos es como mínimo de dos años para establecer gestiones de mejora continua. Por consiguiente es necesario realizar acciones correctivas para poder medir, evaluar y mejorar de manera constante y eficiente los procesos de los departamentos para satisfacción de las necesidades de los usuarios