Modelo de gestión de inventarios en el canal de distribución de droguerías en la línea IMPORMEDICAL

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo principal el diseño de una propuesta de un modelo de gestión de inventario ABC, con el propósito de mejorar el nivel de servicio y la entrega oportuna del canal de distribución para un droguería ubicada en la ciudad de Cali. Para esto, se implementó una metodología de tipo cualitativa, cuantitativa y un análisis descriptivo; mediante la investigación cualitativa se buscó realizar el diagnóstico sobre las variables críticas acerca de la gestión de inventarios, por otra parte en la investigación cuantitativa se logró medir los indicadores de agotados del estado actual, finalmente para la investigación descriptiva se definieron políticas que lograron la correcta gestión y control de inventarios. El desarrollo del trabajo consta de tres etapas, las cuales giran en torno a la gestión de inventarios de la familia de productos impormedical constituido por productos cómo medicamentos, insumos médicos y equipos biomédicos de los cuales se tomaron 60 productos de los 224 porque presentan un comportamiento de tipo push, esto permitió alcanzar los objetivos propuestos; en la primera fase se realizó la recolección de información para obtener diagnóstico del estado actual de la gestión de inventarios de la familia de productos impormedical; en la segunda fase se realizó una propuesta de un modelo de gestión de inventarios con la integración de la clasificación de inventarios ABC fundamentado en pronósticos, políticas y un layout, todo esto con base al diagnóstico del estado actual que se obtuvo de la primera fase y la fase final se centró en la evaluación de los resultados obtenidos de la propuesta del modelo de gestión de inventarios de acuerdo a los objetivos y expectativas de la organización, además en esta última fase se realizó un análisis del impacto económico que trae la propuesta planteada en la segunda fase. Con la propuesta de diseño de un modelo de gestión de inventarios ABC se logró resaltar el impacto que tienen los procesos internos en el nivel de servicio al cliente, en la etapa de diagnóstico se encontró en 44,92%, que mediante el desarrollo de la propuesta, se mejoraron varios de los procesos internos como el cálculo de los pronósticos, clasificación de los productos, organización física de los mismos y desarrollo de políticas que le dan soporte a los procesos internos de abastecimiento lo cual permitió que en la evaluación del desarrollo el nivel de servicio al cliente se mejora en un 10%

The main objective of this project is to design a proposal for an ABC inventory management model, with the purpose of improving the level of service and the timely delivery of the distribution channel for a drugstore located in the city of Cali. For this, a qualitative, quantitative and descriptive analysis methodology was implemented; Through qualitative research, we sought to diagnose the critical variables regarding inventory management, on the other hand, in the quantitative research, it was possible to measure the indicators of exhausted of the current state, finally, for the descriptive research, policies were defined that achieved the correct management and control of inventories. The development of the work consists of three stages, which revolve around the management of inventories of the impormedical family of products, consisting of products such as medicines, medical supplies and biomedical equipment from which 60 products were taken from the 224 because they show a behavior push type, this allowed to achieve the proposed objectives; In the first phase, information was collected to obtain a diagnosis of the current status of inventory management for the impormedical product family; in the second phase, a proposal was made for an inventory management model with the integration of the ABC inventory classification based on forecasts, policies and a layout, all this based on the diagnosis of the current state that was obtained from the first phase and the final phase focused on the evaluation of the results obtained from the proposal of the inventory management model according to the objectives and expectations of the organization, in addition, in this last phase, an analysis of the economic impact of the proposal proposed in the second phase was carried out. With the proposal for the design of an ABC inventory management model, it was possible to highlight the impact that internal processes have on the level of customer service, at the diagnostic stage it was found to be 44.92%, which through the development of the proposal, several of the internal processes were improved such as the calculation of forecasts, product classification, physical organization of the same and development of policies that support internal supply processes, which allowed the development evaluation of the Customer service level is improved by 10%