Mantenimiento del sistema de gestión de calidad, en la nueva versión de la norma ISO 9001

dc.contributorVergara, Marcel Ivanovich
dc.creatorOrtiz Iles, Eliana Stephany
dc.creatorViafara Mancilla, Leidy Tatiana
dc.date.accessioned2020-10-14T16:27:23Z
dc.date.accessioned2022-09-22T18:31:31Z
dc.date.available2020-10-14T16:27:23Z
dc.date.available2022-09-22T18:31:31Z
dc.date.created2020-10-14T16:27:23Z
dc.date.issued2020-10-09
dc.identifierhttp://red.uao.edu.co//handle/10614/12631
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3453316
dc.description.abstractEl presente trabajo tuvo como objetivo principal el mantenimiento de la NTC ISO 9001:2015 de la institución Benemérito Cuerpo Voluntario de bomberos de Cali, a través del diagnóstico de su situación actual (análisis DOFA), la generación de estrategias, y el fortalecimiento de la gestión del riesgo y la gestión del cambio por medio de la actualización de la matriz de riesgo de la institución, la construcción del procedimiento para la planificación de cambios y el seguimiento a los planes de acción propuestos, para dar cierre a las no conformidades mayores y menores descritas en el informe de auditoría del sistema de gestión de calidad realizado en el año 2019 que se realizó para la renovación de la certificación. Así mismo, se realizó, el procedimiento de gestión comercial y el procedimiento de gestión de PQRS y acciones correctivas para servicio no conforme con el fin de darle cumplimiento a otros requisitos exigidos en la norma
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Autónoma de Occidente
dc.publisherIngeniería Industrial
dc.publisherDepartamento de Operaciones y Sistemas
dc.publisherFacultad de Ingeniería
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dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente
dc.sourceinstname:Universidad Autónoma de Occidente
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UAO
dc.subjectIngeniería Industrial
dc.subjectSistema de gestión de calidad
dc.subjectMantenimiento
dc.subjectNorma ISO 9001
dc.titleMantenimiento del sistema de gestión de calidad, en la nueva versión de la norma ISO 9001
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado


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