dc.contributor | Maturana Angulo, Jenny Daira | |
dc.contributor | Universidad Autónoma de Occidente (UAO) | |
dc.creator | Cárdenas Montoya, Sofía | |
dc.creator | Suárez Morillo, Jose Luis | |
dc.date.accessioned | 2021-10-13T20:34:04Z | |
dc.date.accessioned | 2022-09-22T18:30:07Z | |
dc.date.available | 2021-10-13T20:34:04Z | |
dc.date.available | 2022-09-22T18:30:07Z | |
dc.date.created | 2021-10-13T20:34:04Z | |
dc.date.issued | 2021-10-01 | |
dc.identifier | https://hdl.handle.net/10614/13335 | |
dc.identifier | Universidad Autónoma de Occidente | |
dc.identifier | Repositorio Educativo Digital | |
dc.identifier | https://red.uao.edu.co/ | |
dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3452817 | |
dc.description.abstract | Montagas S.A es una empresa ubicada a las afueras de San Juan de Pasto, Nariño. En esta organización la comunicación no está siendo asumida de manera estratégica y no cuenta con un departamento específico para gestionar la comunicación, lo que influye negativamente en su productividad y en la transmisión efectiva de los mensajes que circulan dentro de la compañía.
Para los problemas que presenta la empresa en el área de comunicación, se formuló una propuesta de estrategias para el manejo comunicativo de la empresa Montagas S.A, mediante el complemento de un seleccionado grupo de autores que brindan las teorías necesarias para el desarrollo de esta investigación. Se partió del método deductivo, que va de lo general a lo particular, introduciendo fundamentos básicos de la comunicación organizacional y relacionándolos con la pregunta problema:“¿Cómo lograr que la comunicación interna en Montagas S.A sea asumida
estratégicamente?”.
Para ampliar el conocimiento sobre el tema a abordar, se revisaron teóricos expertos en el tema como Paul Capriotti, Carmen Carretón, Francisco Javier Garrido, Horacio Andrade, entre otros. También se utilizaron trabajos de grado que poseen cierta similitud y que permitan dar una guía a la investigación a realizar. | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad Autónoma de Occidente | |
dc.publisher | Comunicación Social y Periodismo | |
dc.publisher | Departamento de Comunicación | |
dc.publisher | Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales | |
dc.publisher | Cali | |
dc.relation | Abreu, J. L (Diciembre 2014) El método de la investigación. International Journal of Good Conscience. 9(3) 195-204 http://www.spentamexico.org/v9- n3/A17.9(3)195-204.pdf | |
dc.relation | Aguilar, N.(s.f.). Guía para la elaboración de cartas y correos electrónicos. Centro de Español Universidad de los Andes. https://leo.uniandes.edu.co/index.php/menu-escritura/textos-para-elambito- laboral/133-guia-para-la-elaboracion-de-cartas-de-presentaciono- cover-letters | |
dc.relation | Alvarado-Borrego, A. (septiembre-Diciembre 2009) Vinculación universidadempresa y su contribución al desarrollo regional. Ra Ximhai, 5(3), 407- 414. https://www.redalyc.org/pdf/461/46111817013.pdf | |
dc.relation | Andrade, H. (2005) Comunicación organizacional interna: proceso, disciplina y técnica (1ra ed.) Gesbiblio, S.L. | |
dc.relation | Aportela Rodriguez, I. M. (octubre 2007) Intranets: las tecnologías de información y comunicación en función de la organización. ACIMED, 16(4), 1-19. http://eprints.rclis.org/10614/1/04- Intranets__las_tecnolog%C3%ADas_de_informaci%C3%B3n_y_comunicaci%C3%B3n.pdf | |
dc.relation | Brandolini, A. González, M. Hopkins, N. (2009) Comunicación interna: claves para una gestión exitosa. Buenos Aires, Argentina, La Crujía Editoriales. http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/69725/Docu mento_completo.pdf-PDFA.pdf?sequence=1&isAllowed=y | |
dc.relation | Cámara de Comercio de Pasto (2018) Informe coyuntura económica Municipio de Pasto. https://www.ccpasto.org.co/wpcontent/ uploads/2019/01/INFORME-DE-COYUNTURA-ECONOMICA-2018.pdf | |
dc.relation | Capriotti Peri, P. (2009) Branding corporativo: fundamentos para la gestión estratégica de la identidad corporativa. Colección de Libros de la Empresa. http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf | |
dc.relation | Capriotti Peri, P. (diciembre 1998) La comunicación interna. Reporte C&D. Capacitación y Desarrollo,13, 1-4. http://www.bidireccional.net/Blog/Comunicacion_Interna.pdf | |
dc.relation | Carretón Ballester, C. (2009) Las relaciones públicas en la gestión de la comunicación interna. AIRP. https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/15719/1/LIBRO%20Las%20relaciones%20p%C3%BAblicas%20en%20la%20gesti%C3%B3n%20de%20la%20comunicaci%C3%B3n%20interna.pdf | |
dc.relation | Carrión, R. (2014) La comunicación: importancia, necesidad y procedimiento metodológico. Universidad de Jaén. Andalucía. Repositorio de Trabajos Académicos de la Universidad de Jaén. http://tauja.ujaen.es/bitstream/10953.1/923/7/TFG_GalianoCarrion%2CRaul.pdf | |
dc.relation | Charry Cóndor, H. O. (enero-junio 2018) La gestión de la comunicación interna y el clima organizacional en el sector público. Comuni@cción. 9(1), 25-34. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=449856234001 | |
dc.relation | Corte Constitucional (14 septiembre, 2017) Sentencia T-574/17. (Alejandro Linares Cantillo, M.P.) https://www.corteconstitucional.gov.co/relatoria/2017/T-574-17.htm | |
dc.relation | De Lorenzo Salvador, M. (2014) Comunicación Estratégica Vs Estrategia de la Comunicación. [Trabajo de grado, Universidad Rey Juan Carlos]. https://burjcdigital.urjc.es/bitstream/handle/10115/12229/TFG_DeLorenzoSalvadorMiguel_Febrero-13-14.pdf?sequence=1&isAllowed=y | |
dc.relation | Egúsquiza Pereda, O. (2000). La asertividad: modelo de comunicación en las organizaciones. Quipukamayoc, 7(14), 119–129. https://doi.org/10.15381/quipu.v7i14.5704 | |
dc.relation | Gallardo de Parada, Y. Moreno Garzón, A. (1999) Aprender a Investigar: módulo 3 recolección de la información. (3a Ed). Vol. 1 ICFES. | |
dc.relation | Garrido, F.J. (2004) Comunicación de la estrategia.La efectividad está en la dirección. O.Amat, A. Argadoña, J. Bertrán, E. Bordas, J. Chías, L. Huete, E. Masifern, R. Peralba, J. M. Piqué, F. Ponti, L. Torras, J. Tugores. (Eds.) Comunicación de la estrategia. La efectividad está en la dirección. Effective Management. file:///C:/Users/sofcarno/Downloads/Comunicacion_de_la_Estrategia.pdf | |
dc.relation | Gasco. (2019). Nuestra Energía. Gasco https://www.gasco.cl/NuestraEnergia/glp-ymedio-ambiente | |
dc.relation | Gasnova. (19 septiembre, 2019) Montagas S.A. E.S.P. Gasnova. https://www.gasnova.co/montagas-s-a-e-s-p/ | |
dc.relation | Gobierno (2011) Presencia en Facebook: Perfiles para las personas individuales y páginas para las organizaciones. Vasco. Observatorio Vasco de la Cultura https://www.kultura.ejgv.euskadi.eus/r46- 19123/es/contenidos/informacion/kultura2_0_prestakuntza/es_k20_form/adjuntos/pildora-FBK-5-julio.pdf | |
dc.relation | Gómez Aguilar, M. (2007) La comunicación en las organizaciones para la mejora de la productividad: El uso de los medios como fuente informativa en empresas e instituciones andaluzas. Universidad de Málaga. http://www.biblioteca.uma.es/bbldoc/tesisuma/17672697.pdf | |
dc.relation | Google. (2020). [Direcciones de Google Maps Km 6 Altos de Daza, Vía Pasto – Daza, Nariño, Colombia]. https://bit.ly/3j8KC4l | |
dc.relation | Google. (2020). [Direcciones de Suroccidente Colombiano] www.google.com/maps/@1.7008161,-77.686387,8.26z | |
dc.relation | Jodár Marín, J. A. (febrero-abril 2010) La era digital: nuevos medios, nuevos usuarios y nuevos profesionales. Razón y Palabra, 15(71), 1-11. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199514914045 | |
dc.relation | López Jiménez, Ilia E. (mayo-julio 2012). El impacto de la tecnología en la comunicación empresarial: Reflexiones y Análisis. Razón y Palabra, (79), https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=19952441101 | |
dc.relation | Monserrat Gauchi, J.M. (2014). Como elaborar un plan estratégico de comunicación. Publicaciones Universidad d’Alacant. | |
dc.relation | Montagas. (2020) Montagas, Surtimos bienestar. https://montagas.com.co/ | |
dc.relation | Muñoz Orozco, J. (1 enero, 2017) La teoría de la organización requerida de Elliott Jaques: el capítulo faltante en los libros de texto de administración. Signos. 9 (1), 99-112. https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3994 | |
dc.relation | Ortiz Valencia, A. M. (2017) Comunicación organizacional interna en el Colegio Liceo Benalcazar de Cali: Diseño de estrategia de comunicación. Universidad Autónoma de Occidente. https://red.uao.edu.co/bitstream/handle/10614/10087/T07750.pdf?sequence=7&isAllowed=y | |
dc.relation | Osorio Madero, S. (2009) La función de la comunicación interna y externa, como instrumento estratégico para mejorar el servicio al cliente en Madero y Maldonado, Corredores de Seguros S.A. [Tesis de pregrado, Pontificia Universidad Javeriana]. https://repository.javeriana.edu.co/handle/10554/5307 | |
dc.relation | Pantevez Yepes, L. M. (2016) Aporte de la comunicación interna a los procesos de gestión administrativa que se interponen en la efectividad del servicio al cliente en Automundial. [Tesis de pregrado, Pontificia Universidad Javeriana]. https://repository.javeriana.edu.co/handle/10554/20915 | |
dc.relation | Pantone. (2021) Buscador rápido de colores. https://www.pantone.com/eu/es/colorfinder | |
dc.relation | Pelekais, C. (2000) Métodos cuantitativos y cualitativos: diferencias y tendencias. Telos 2 (2), 347-352. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6436313 | |
dc.relation | Puro Marketing. (7 de marzo de 2014) ¿Cuántas palabras ha de contener el asunto de un email para ser más efectivo?. Email Marketing. Puro Marketing. https://www.puromarketing.com/11/19426/cuantas-palabras-contenerasunto- email-para.html | |
dc.relation | Rojas Álvarez, M. V. (2011) Incidencia de los canales de comunicación formal e informal en la cultura empresarial de una organización. Caso Cine Colombia Cali. [Trabajo de pregrado, Universidad Autónoma de Occidente. https://red.uao.edu.co/handle/10614/977 | |
dc.relation | SINIC. (2018) Colombia Cultural. Sistema Nacional de Información Cultural. https://www.sinic.gov.co/SINIC/ColombiaCultural/ColCulturalBusca.aspx?AREID=3&COLTEM=216&IdDep=52&SECID=8 | |
dc.relation | Soria Romo, R. Pérez Esparza, A. (2010) Importancia de la comunicación organizacional como factor de efectividad organizacional: el caso comparativo de tres organizaciones no gubernamentales en Jalisco. Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración. http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/xv/docs/62.pdf | |
dc.relation | Universidad Icesi. (2021) Comunicación con enfoque digital. Icesi. https://www.icesi.edu.co/facultad-derecho-cienciassociales/comunicacion | |
dc.relation | Universidad Internacional de Valencia. (2019) Director de Marketing: funciones, responsabilidades y requisitos. https://www.universidadviu.com/int/actualidad/nuestros-expertos/directorde- marketing-funciones-responsabilidades-y-requisitos | |
dc.relation | Universidad Mariana. (s.f) Comunicación. Perfil Profesional. https://www.umariana.edu.co/comunicacion-social.html | |
dc.relation | Valle Flores, M. (abril-mayo 2013) La comunicación de cara al siglo XXI.a Razón y Palabra. (32) https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=642950 | |
dc.relation | Zeler Pighin, I. (2017) Facebook como instrumento de comunicación en las empresas de América Latina. Universitat Rovira i Virgili. https://www.tesisenred.net/bitstream/handle/10803/462203/TESI.pdf?seq uence=1&isAllowed=y | |
dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
dc.rights | Derechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2021 | |
dc.subject | Comunicación Social y Periodismo | |
dc.subject | Estrategia de comunicación | |
dc.title | La importancia de asumir la comunicación estratégicamente en las organizaciones caso Montagas S.A | |
dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | |