Diagnóstico logístico de distribución de dispositivos médicos.

Abstract

El cumplimiento de los niveles de servicio en la entrega de dispositivos médicos a las instituciones de salud en Colombia se ha convertido en un punto crítico para los proveedores de estos insumos. Factores internos y externos afectan notablemente los tiempos en las entregas lo cual repercute directamente en la satisfacción de los clientes y en la salud de los pacientes quienes esperan ser intervenidos en una cirugía programada o por urgencia. Siendo así, se realiza el diagnóstico en una empresa que maneja instrumentos, implantes y biomateriales especializados en la corrección, regeneración del esqueleto humano y de sus tejidos blandos, para generar planteamientos de mejoramiento a la logística de entrega de dispositivos médicos en Colombia. Para ello se realizan entrevistas y trabajo de campo para observar en qué consiste la operación, determinar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Posteriormente hacer recomendaciones para generar mejoramiento del modelo operativo de distribución y selección de proveedores especializados en transporte como outsourcing (tercerización).