Diseño de un sistema de gestión por procesos para la empresa Figurados del Casanare

Abstract

En el desarrollo del proyecto se busca cambiar el modelo organizacional actual a una empresa de manufactura denominada Figurados del Casanare y reemplazarlo por un modelo de gestión por procesos, es decir transformarla en una horizontal. Con este nuevo enfoque se busca ser más productivo y competitivo, generando mayor valor agregado y reduciendo los costos y capturando los momentos de verdad, aquí el cliente es la razón de ser de la empresa. Con la identificación y el diseño de procesos la empresa identificará claramente su cadena de valor, sus procesos críticos, sus procesos centrales, conocerá el gerente o líder de cada proceso, se conformarán equipos de trabajo, la estructura tan jerárquica se verá disminuida, integrará los clientes y los proveedores. Además contará con un control en cada uno de sus procesos a través de los indicadores de gestión, estas herramientas facilitan la toma de decisiones y le permite a cada gerente formular estrategias y redireccionar el proceso o la organización cuando sea necesario. Adoptará un sistema de mejora continua que le permita hacer correctivos al proceso o mejorar el proceso en el momento y no cuando haya terminado el ciclo. Esto evita la duplicidad del trabajo, se reducen los desperdicios, se mejora el producto y se reducen los costos, si se reducen los costos se puede decir que la empresa es más competitiva. Adicionalmente facilita los procesos de empoderamiento, capacitación, toma de decisiones y agilidad en la organización frente a los cambios del entorno. Con este modelo de gestión por procesos Figurados del Casanare logrará el Aseguramiento de la Calidad de sus productos y servicios.