| dc.contributor | Prada Ospina, Ricardo | |
| dc.creator | Correa Rojas, Diana Rocio | |
| dc.date.accessioned | 2014-07-22T22:43:19Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-22T17:58:26Z | |
| dc.date.available | 2014-07-22T22:43:19Z | |
| dc.date.available | 2022-09-22T17:58:26Z | |
| dc.date.created | 2014-07-22T22:43:19Z | |
| dc.date.issued | 2014-07-22 | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10882/7005 | |
| dc.identifier | instname:Universidad Ean | |
| dc.identifier | reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva | |
| dc.identifier | repourl:https://repository.ean.edu.co/ | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3448102 | |
| dc.description.abstract | El trabajo presenta una propuesta de mejoramiento del proceso de atención al usuario de la entidad cooperativa solidaria de salud Ecoopsos EPS; para llegar a esta propuesta de mejoramiento se realizó un análisis de la organización aplicando diferentes herramientas estratégicas, para conocer e identificar las acciones de mejora y plantear una propuesta de mejoramiento a la entidad. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad EAN | |
| dc.publisher | Especialización en Gerencia de Procesos y Calidad | |
| dc.publisher | Facultad de Ingeniería | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Abierto (Texto Completo) | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | |
| dc.subject | Diagnóstico organizacional | |
| dc.subject | Atención al usuario | |
| dc.subject | Mejoramiento de procesos | |
| dc.subject | Instituciones de salud | |
| dc.subject | Calidad de los servicios de salud | |
| dc.title | Propuesta de mejoramiento del proceso de atención al usuario de la entidad cooperativa solidaria de salud Ecoopsos | |
| dc.type | Bachelor Thesis | |
