dc.contributor | Gil Barragán, Juan Manuel | |
dc.creator | Bautista Rueda, Fabián Ricardo | |
dc.date.accessioned | 2021-06-16T14:10:55Z | |
dc.date.accessioned | 2022-09-22T17:58:15Z | |
dc.date.available | 2021-06-16T14:10:55Z | |
dc.date.available | 2022-09-22T17:58:15Z | |
dc.date.created | 2021-06-16T14:10:55Z | |
dc.identifier | http://hdl.handle.net/10882/10742 | |
dc.identifier | BDM-MBAV | |
dc.identifier | instname:Universidad Ean | |
dc.identifier | reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva | |
dc.identifier | repourl:https://repository.ean.edu.co/ | |
dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3448035 | |
dc.description.abstract | La segmentación de clientes consiste en identificar grupos de clientes con características similares permitiendo adaptar la estrategia organizacional a las características de cada grupo facilitando el éxito de las organizaciones. Estas características se relacionan con la demografía, geografía, el uso de productos o servicios, estilos de vida y con los beneficios buscados por los clientes. El sector financiero representa un pilar fundamental del crecimiento económico y este sector ha presentado un gran cambio en los últimos años debido a los avances tecnológicos derivados de la Industria 4.0, en particular en la aplicación del Big Data y la minería de datos, herramientas recomendadas para realizar la segmentación de clientes. Las organizaciones de este sector han utilizado la segmentación conductual, por beneficios buscados y según una variable de interés para la organización pero deben utilizar diferentes fuentes de información de los clientes en el proceso de segmentación. | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Maestría en Administración de Empresas - MBA – Virtual | |
dc.publisher | Facultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas | |
dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights | Abierto (Texto Completo) | |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | |
dc.subject | Segmentación de mercado | |
dc.subject | Mercadeo | |
dc.subject | Sector financiero | |
dc.subject | Industria 4.0 | |
dc.subject | Minería de datos | |
dc.subject | Big Data | |
dc.title | Análisis de la aplicación de la segmentación en el sector financiero | |
dc.type | Master Thesis | |