Método para gestionar la elicitación de requisitos en un proyecto de desarrollo de software ágil

Abstract

La elicitación de requerimientos (ER) dentro de los proyectos de software involucra el entendimiento de las necesidades de los clientes y su organización para para tener una mayor comprensión de sus principales problemas y alternativas de solución. En esta, se requiere colaborar, coordinar y comunicar los distintos stakeholders, entre sí, pero manteniendo distintas perspectivas y puntos de vista lo que plantea grandes retos de comunicación. Este trabajo propone un método para promover una mejor comunicación entre las partes interesadas, específicamente el analista y el cliente, durante el proceso de elicitación. Este método se construye desde la óptica de los modelos de gestión de conocimiento organizacional y las técnicas de comunicación actual dentro de los proyectos de software. Adicionalmente, se valida mediante una entrevista semiestructurada aplicada a tres personas de nivel senior que hayan trabajado en proyectos de desarrollo de software.