Evaluación del módulo de mantenimiento del Enterprise Resource Planning (ERP) implementado en la Armada Nacional de Colombia usando el modelo Delone y Mclean y basado en la percepción del usuario final

Abstract

La presente investigación se fundamenta en el modelo de éxito para medir la efectividad de sistemas de información propuesto por DeLone y McLean en 2003, éste es el modelo más citado y validado en la literatura para la evaluación de sistemas de información, por tal razón partiendo de las dimensiones del modelo, se utilizó como base para crear un instrumento de medición adaptado a las condiciones del módulo de mantenimiento del ERP utilizado actualmente por las unidades de superficie pertenecientes a la Armada Nacional de Colombia, el cual fue aplicado a los usuarios finales que interactúan con el módulo de mantenimiento en la institución.