Diagnóstico y recomendaciones para el plan de implementación de una gestión por procesos con énfasis en las normas NTS AV01, NTS AV02, NTS AV03 en la empresa Fitur Ltda.

dc.contributorBustamante Landínez, Jairo Alberto
dc.creatorAguirre, Andrea Patricia.
dc.creatorSilva Guzmán, Ángela María.
dc.creatorSolórzano Contreras, Mónica.
dc.date.accessioned2012-09-24T14:41:54Z
dc.date.accessioned2022-09-22T17:53:11Z
dc.date.available2012-09-24T14:41:54Z
dc.date.available2022-09-22T17:53:11Z
dc.date.created2012-09-24T14:41:54Z
dc.date.issued2012-09-24
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10882/2409
dc.identifierinstname:Universidad Ean
dc.identifierreponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
dc.identifierrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.urihttp://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3446899
dc.description.abstractEl sector empresarial de Viajes & Turismo ha venido creciendo de manera acelerada durante los últimos años en nuestro país, por tal motivo es necesario que las agencias de viajes estén alineadas a estos cambios y cumplan con la normatividad vigente para poder satisfacer las necesidades del cliente y de esta manera adquirir prestigio al ser una empresa que trabaja con calidad.Fitur Ltda., es una empresa que cuenta con una estructura organizacional y operativa propicia para abarcar una mayor parte del mercado turístico, implementando en la organización una gestión por procesos esta puede ser parte del crecimiento que ha tenido el sector, ya que contaran con algunas herramientas para poder acceder a una certificación en calidad.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad EAN
dc.publisherEspecialización en Gerencia de Procesos y Calidad
dc.publisherFacultad de Ingeniería
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAbierto (Texto Completo)
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.subjectGestión por procesos
dc.subjectAgencias de viajes
dc.subjectDiagnóstico organizacional
dc.subjectNormas de calidad
dc.titleDiagnóstico y recomendaciones para el plan de implementación de una gestión por procesos con énfasis en las normas NTS AV01, NTS AV02, NTS AV03 en la empresa Fitur Ltda.
dc.typeBachelor Thesis


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