| dc.contributor | Ríos Plazas, Mabel Lilian | |
| dc.creator | Lara Molano, David Alejandro | |
| dc.date | 2021-08-23T19:47:14Z | |
| dc.date | 2021-08-23T19:47:14Z | |
| dc.date | 2016 | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-22T12:37:55Z | |
| dc.date.available | 2022-09-22T12:37:55Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1373 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3423459 | |
| dc.description | La elaboración de este estudio,
condujo a la identificación de un conflicto
que afecta directamente al cliente interno de
Industrias Erlan, este problema se enfoca en
el marco de la comunicación organizacional
y vertical que se desarrolla dentro de este
ambiente de trabajo, ya que la empresa no
cuenta con normas definidas que rijan el
debido desarrollo de los procesos internos
como son : Pedir un permiso laboral ,
tramitar una incapacidad o el simple control
de entrada y salida del personal, por
consiguiente a los 10 colaboradores de
Industrias Erlan se les realizó una encuesta
personalizada la cual se basó en la mezcla
de preguntas tipo Likert y dicotómicas bajo
un paradigma interpretativo ; el análisis
cualitativo basado en marco teórico y
gráficas arrojo que Industrias Erlan debe
elaborar unas normas para lograr mejorar
sus procesos de comunicación. | |
| dc.description | Pregrado | |
| dc.description | Profesional en Lenguas Modernas | |
| dc.description | Lenguas Modernas | |
| dc.format | 11 p. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad ECCI | |
| dc.publisher | Colombia | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y Humanas | |
| dc.relation | Altonivel, (2010).Que busca un
empleado en las empresas? Documento
Electrónico, Disponible en:
<http://www.altonivel.com.mx/6135-que-
busca-un-empleado-en-las-
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| dc.relation | Andrade, H. (2005). Comunicación
organizacional interna: proceso, disciplina y
técnica. Editorial Netbiblo. | |
| dc.relation | Azuero, A. (2013). 8 normas de buen
uso para tu Red Social Interna.
Documento electrónico, Disponible en:
<https://blog.zyncro.com/2013/07/12/nor
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| dc.relation | Barrios, v. (2011). Herramientas para
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decisiones administrativas. Documento
electrónico, Disponible en:
<http://www.gestiopolis.com/herramienta
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| dc.relation | Kosutic, D. (2011). Siete pasos para
implementar políticas y
procedimientos. Documento
electrónico, Disponible en:
<http://advisera.com/27001academy/es/
blog/2011/03/08/siete-pasos-para-
implementar-politicas-y-procedimientos/> | |
| dc.relation | Martínez, C. (2012). 10 claves para mejorar
la experiencia del cliente interno.
Documento electrónico, Disponible en:
<http://www.puromarketing.com/13/1187
1/claves-para-mejorar-experiencia-
cliente-interno.html> | |
| dc.relation | Pizzo, A. (2012). Como servir con
excelencia. Buenos Aires: Editorial
Académica Española. | |
| dc.rights | Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2016 | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.subject | Comunicación | |
| dc.subject | Procesos | |
| dc.subject | Normas | |
| dc.subject | Communication | |
| dc.subject | Processes | |
| dc.subject | Rules | |
| dc.title | Propuesta de normas empresariales para el desarrollo de la comunicación y procesos operacionales en industrias ERLAN. | |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | |
| dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type | Text | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/updatedVersion | |
| dc.type | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | |
